深圳招聘

岗位职责：
1、客服电话应答；
2、投诉处理及风险管控；
3、订单全程服务管家，回访维护客户；
4、服务问题监控及反馈；
5、跟进反馈情况及跟踪处理效果；
6、客服日常数据汇总；周、月数据汇总；各部门问题汇总反馈表；
7、系统录入及异常订单修改；
8、与客户、月嫂、业务人员沟通协调；

9、编制客服体系，管理整个客服部门；
10、完成上级交给的各项工作；
教育背景： 大专以上（特别优秀的可以放宽）
任职要求：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致
3、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具
4、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
5、有良好的沟通能力，能承受一定工作压力；
6、良好的学习能力和习惯，能快速接受新事物，新知识，新模式；
7、善于发现问题及总结客户反馈的问题点；
8、态度端正

家家母婴集团是专注于母婴健康与幸福的互联网母婴服务平台，旗下业务包括月嫂，育婴师，到家产后修复及母婴摄影服务，是国家母婴产业联盟理事单位。
集团自成立以来，我们为10000+的家庭带去健康与幸福，赋能1000+母婴行业从业者，与全国近百家医院合作。
于此同时，我们成立家家母婴培训学校，为行业输送母婴服务人才，超6500平母婴学院正在规划落地中，立志成为母婴行业的“黄埔军校”。
我们的使命是：关爱母婴的健康与幸福。
我们的愿景是：做中国最放心的母婴服务平台。

我们立足深圳，辐射全国，在西安，大连，广州，成都等地均有子公司，且正在全国其他城市快速拓展中，目前集团已经A+轮，且在18年底已经正式启动赴港上市规划。