深圳招聘

1、根据呼叫中心质检考核标准，对呼叫中心人员录音、沟通等进行审核，有效完成周期内质检任务；

2、通过对服务质量的分析，发现共性问题，从标准，流程等维度提出改善建议；

3、负责定期提交质检结果，分析各部门质量情况，保障存量外呼团队营销业务高速、健康的发展；

4、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题，为客服代表绩效考核提供质检成绩依据；

5、协助上级完善质检标准并优化质检流程，以提高服务水平。

任职要求：

1、年龄20周岁以上，至少半年以上质检相关工作经验；

2、熟练操作办公软件，熟悉质量管理手段；

3、有良好的理解能力、表达能力和沟通能力，良好的心理素质；

4、有良好的职业道德和职业操守，工作认真细致、责任心强；

5、有做过三大运营商客户满意度提升经验的优先。

薪资待遇：底薪 + 绩效

工作时间：早上9点—18点，中午休息2个小时，月休8天，轮休

请联系人事许先生：13824366491

深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年，公司致力于为通信运营商提供整体的的客户运营服务方案。通过整合大数据深度挖掘技术，精准运营资产清欠管理，存量客户的价值提升等业务。杰之龙公司业务覆盖广东、浙江、福建、湖南、湖北、山西、陕西、河南等十几个省市地区，是联通的优秀合作伙伴，亦是同行业内的佼佼者。
杰之龙公司立足通信市场，积极拓展跨界合作；以呼叫中心为基点，联合开发数据挖掘、机器学习等新技术产品。杰之龙已与金融机构、优秀的数据建模团队建立了深度合作关系。
2004年：公司成立
2006年：与中国平安产险部达成合作关系
2008年：与多家地市运营商欠费管理成为合作伙伴
2009年：与民生银行欠费管理成为合作伙伴
2011年：倍婴美存量客户维系
2015年：深圳联通存量客户经营、平安租赁欠费管理项目
2016年:广东联通存量客户经营、工商银行欠费管理合作伙伴、北京联通、山西联通、杭州联通、福州联通存量客户经营