深圳招聘

1、负责客户服务体系及运营指标体系的建立，定期编制部门运营工作报告，分析运营指标；

2、负责用户体验相关环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程；

3、负责售后系统的搭建，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本； 

4、负责客户分析，提供针对性服务，负责大客户服务管理贯彻实施；

5、根据公司战略，制定战略与战术，达成客户中心关键指标；

6、负责进行员工培训提高员工的工作能力，绩考核工作;

7、根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。

【任职条件】

1. 大专以上学历，五年以上的团队管理经验

2. 具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;

3. 敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

4. 领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;

5. 熟悉消费者权益保护法以及客服流程;

6. 良好的沟通协调能力、团队管理能力，应变能力能妥善处理突发状况;

7. 具有具备较强的团队管理能力，拥有责任感和使命感；

福泰源是一家专门从事养老服务事业，集于养生、养老、旅游度假，为一体的全智能化养老社区，专业资深的养老项目，提供医疗保健、养老护理，文化娱乐、养生及旅游度假为一体的解决方案，为老人打造一个服务功能齐全的综合养老服务平台与社区服务。“全心全意为中老年人服务”是福泰源的经营宗旨，力求发挥***潜能令老人们“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”。

福泰源是深圳***一家拥有沙滩海景楼房的中高端养生养老社区，同时属于大鹏新区养生养老行业样板工程。距离海边沙滩约100米，三面环山一面朝海，乃风水宝地【山旺人丁水旺财】。园区总面积约23380m2,可提供入住房间400多间，床位800张，配备医疗中心，养生馆，超市，游泳池，多功能厅，老年活动中心{内设影视厅棋牌室、书画室、阅览室、电脑室、乒乓球室、桌球等}，室外广场，户外园林（海边生态公园）、海边垂钓、门球场等。现因公司业务拓展需要，面向社会招聘业务精英。