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前台主管

深圳市爱琴海酒店管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-04-02
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:酒店前台

职位描述

1、负责前厅部的各项工作,负责制订前厅的各项任务规划。

2、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量。

3、掌握每天旅客的抵离数量及类别。负责迎送、安排重要客人的接待。

4、严格按照前厅各项工作程序,检查前台员工的工作情况。

5、对前厅员工进行业务培训,提高员工服务接待水平及各项操作水平。

6、与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。

7、协调销售、客房、以及工程维修部门,共同提高服务质量。

8、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。

9、负责处理迟付账等特殊问题。

10、收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。

11、与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。

12、定期组织和主持前厅部会议,对相关工作要求和标准作出安排和执行。

13、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

14、检查前台员工对客服务能力、对客服务标准和规定执行情况。

15、负责本部门的成本管控,对部门成本支出进行分析,做好合理的成本管控。

16、酒店总经理交代的其他工作遵照执行。

职能类别: 酒店前台

公司介绍

中国爱琴海浪漫主题酒店 成立于2013年,以让世界改变对住宿业的认知为使命,打造中国***浪漫轻Mall体验主题酒店。 以蓝色基调希腊神话之海(爱琴海)做为品牌基因,酒店内外到处充满阳光、沙滩、异域、自由多情的浪漫海洋色彩。是一家迎合时代潮流、别具一格、浪漫温馨的酒店。你可以足不出户感受到浓烈的地中海之风,足不出户感受希腊异域风情。酒店主张“品质生活,放松心灵”。为客人提供亲近自然、温馨舒适、唯美浪漫的商旅住宿优质空间。希望用宁静和自然的力量,为众多海内外精英、时尚白领、旅行度假人士提供安心舒适、与众不同的旅行及商务差旅一系列的旅游住宿产品优质服务。
      轻奢、浪漫、文化、艺术、情怀是爱琴海的5大核心文化。爱琴海浪漫轻Mall体验酒店始终以顾客满意为基准。至美、至爱、至真、至诚是我们的价值理念,“满意没有终点,服务没有理由!”向住客提供不一样的全新概念、服务理念及品牌形象是我们追求的目标。“有爱、有情、有海”诠释一种全新的酒店生活方式。
      公司旗下品牌有:爱琴海浪漫艺术酒店、爱琴海创想家园公寓、情定爱琴海婚庆文化主题酒店、爱琴海酒店度假村。用全新的020互联网+主题酒店体验式+智能化创意酒店,树立酒店业与互联网深度合作的主题酒店。
     目前,海南三亚、深圳、珠海、茂名、宁波、清远、阳朔、丽江、昆明、东莞、江苏等沿海城市及旅游城市均有爱琴海酒店,目前深圳有9家店,全国有23家酒店。酒店集团正以优质服务,新颖的拓展模型向全国沿海城市及旅游城市迈进。同时迈向东南亚等国家同步发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span289数字半岛A区3楼301-310