深圳招聘

【企业背景】
始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重正式对外营业，中国第一家全国性的国有股份制商业银行。2005年6月在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。
【工作内容】
1：负责接听银行VIP客户（信用卡额度5W以上）来电，帮助客户处理银行卡的挂失，改密，查询账单等基础业务。
2：参与内部服务流程改良，积极提出意见。
3：负责业务的转接听及基础业务办理。
4：具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
【任职资格】
1：全日制大专及以上学历；
2：熟悉呼叫中心流程。
3：热心，有良好的服务态度。
【工作时间】
每天8小时工作时长，做五休二，轮班轮休，（晚班0-100元补贴，地铁停运后100元以内打车报销）
【工作地址】
2号线张江高科地铁站附近。
【薪资】
底薪2400-3400+餐补（600/800）+交通补贴（300）+1080/1380（岗位津贴）+绩效奖金（2000起）在职期间专升本者可享受银行报销（部分）入职体检报销。
若有加班，1.5倍薪资。节假日排班3倍薪资。

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