深圳招聘

任职要求：
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2、有一年以上淘宝客服工作经验；

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岗位职责：

1、通过阿里旺旺与客户沟通，处理售前、售后，及时有效回复顾客问题；
2、随时查看订单状态、异常订单及时处理；负责跟踪订单发货状态，及时与客户沟通，避免客户不满意而投诉；
3、负责订单售前、售中等客户各种问题，确保订单及时处理，负责退换货纠纷及投诉；
4、遇到投诉及无法处理的订单问题及时反馈相关领导；
5、能够按时完成领导安排的日常工作。

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