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客服专员

深圳市新鸿海科技管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2019-06-06
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服经理

职位描述

1. 通过客户电话/聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,为客户提供合理专业化的服务达成双方愉快交易,处理订货信息

2. 熟悉淘宝、天猫、京东的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 客户资料信息的收集,负责转给相关部门进行信息审核,同时解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

6、客户有相关疑问的时候,能细心耐心的沟通客户资料的收集,保管和整理工作及时有效的跟踪客户信息。

任职要求:

1、通熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD、PPT等);

2、熟悉电脑操作,打字速度60字/分种以上;

3、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力;

4、熟悉天猫、京东、亚马逊平台规则,有京东、天猫、亚马逊售前、售后等相关工作经验;

5、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。


福利待遇:

1、五天工作制

2、公司统一给员工购买五险一金及给部分人员购买意外险。

3、员工享受国家规定的法定节假日,及带薪年假。

4、公司根据公司盈利情况发放年终奖金及部门季度奖金。

5、丰富多样的企业文化活动,聚餐、K歌、旅游等。


特别提示:投递简历时请附上近照。该职位对形象气质有一定要求。



公司介绍

新鸿海控股有限公司(新鸿海)是一家建基香港的跨国企业,业务遍及国内外。是一家以新零售、智能硬件和AloT平台为核心的科技公司。将致力于科技改善生活,提高生活品质。为了践行人人享有健康,让健康成为人生最宝贵财富的理念,根据公司战略布局2018年先后在深圳、武汉等建立全资子公司,同年并购江门具有二十多年净水设备研发生产销售
的广东华富营净水设备有限公司。聘请国内外软硬件行业、互联网行业、AI行业人才共同打造智慧健康AloT平台,掌握领先的国外健康理念及智能设备研发与健康监控核心技术。

价值观:为家庭创造价值,以价值贡献者为本。

宗旨:人人享有健康、品质生活缔造者。

愿景:大健康中国梦,科技改善生活。

使命:健康守护、价格厚道。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市龙岗区平吉大道平朗路9号万国城C座20层B