深圳招聘

岗位职责：
1、负责建立和完善公司客户服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；
2、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；
3、对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。
4、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；
5、负责集中交付工作的筹备及办理，制定交付方案，处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付；
6、负责工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；
7、管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。

深圳市深港汽车销售服务有限公司，2012年11月26日成立，经营范围包括二手车销售、国产汽车（含九座以下乘用车）、汽车零配件、五金工具、润滑油、汽车装饰品的销售、汽车租赁、委托资产管理（不含证券、保险、基金、金融业务、人才中介服务及其它限制项目）^二类机动车维修（小型车辆维修）等。