深圳招聘

岗位要求：

1. 学历要求中专以上；
2.一年以上电子商务售后工作经验，熟悉淘宝店的平台业务流程，对淘宝网购物的保障和退换货的流程熟悉了解，熟悉淘宝集市商家的店铺规则和服务要求，有过开店经验的优先考虑；

3、普通话标准，声音甜美；
4、心里素质良好、性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决；
5、良好的服务意识：耐心、责任心；
6、打字速度要求每分钟60字以上；
7、熟练使用office办公软件；
8、善于学习，执行力较强；
9、熟悉淘宝购物流程者优先。

岗位职责：

1、处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失
3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、帮助客户查询快递跟踪记录
5、解决客户的疑难问题
6、发现店铺运营中的问题并提出优化建议
7、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

华强电子商务发展有限公司（简称“华强电商”）隶属于华强集团，是华强实业股份（股票代码：000062）下设全资子公司。公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。
华强电商在为中国最大的网络交易平台“淘宝网”提供电子商务供应链服务的同时，形成了自身在网络交易平台建设、采购管理、网络分销、网络零售、网络行销策划及执行、信息系统支持及B2C物流管理等方面的综合运营能力。