深圳招聘

一、岗位职责

1、负责做好净水售后服务工作及上门装机服务，熟悉相关服务政策及流程；
2、负责提升服务商及代理商的服务能力，搭建服务网络以满足业务发展的需要；
3、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

4、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，做好不同阶段性的改进建议与意见。

7、领导交办的其他工作。

二、任职要求
1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

荣兴集团于2012年正式开始运营，注册资本99 000000元，2013年综合营业额为18亿人民币。主要从事实业投资、矿产资源投资、房地产开发经营、建筑装饰工程及建筑材料销售、通讯终端产品、智能家居开发、国内贸易及出口贸易等。其核心业务包括：通信终端、矿产能源、大理石建材、净水器生产、大宗商品交易、公益文化等。