深圳招聘

1 建立并完善公司客户满意度内控体系

2 制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行。

3 监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验。

4 收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程。

5 收集投诉并及时将问题反馈给相关部门负责人，监督业务部门处理闭环。

6 协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核。

7 协助企划部组织客户关系维护活动。

8 售后回厂招揽、续保推介等工作。

9 分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支持。

10 建设车友俱乐部，制定、完善车友俱乐部管理体系。

11 制定各项回访话术，组织客服全员学习基本的汽车故障知识以及销售流程知识。

12 引导用户进行口碑传播。

13 监督公司24小时救援实施情况，跟踪救援信息并提升服务质量的实施。

14 对接吉利汽车客户关系管理相关工作。

 

任职资格：

大专以上学历

客服管理岗3年以上工作经验

具备汽车销售行业同等岗位优先录用

        深圳市吉祥盛汽车销售服务有限公司成立于2016年10月12日，是吉利汽车深圳地区一级代理商。公司总部位置设在深圳市宝安区西乡107国道广深公路与黄田路交叉口处的华强跨境生态城大楼一层，距离宝安国际机场仅5分钟车程，10分钟可到达南山，从龙华、福田驾车仅需25分钟。绝佳的地理位置将为广大客户提供最方便、快捷的购车及维修服务。
        公司斥资兴建的吉利4S店，占地面积5000平方米，是深圳地区严格按照吉利形象标准要求建成的销售服务旗舰中心，公司核心管理团队均具备汽车销售服务行业十年以上实战经验。吉祥盛致力于为广大顾客提供整车销售、金融按揭、售后维修、汽车租赁、保险代办等一体化的综合服务，公司本着“专业·服务·伙伴”的理念，由一支精英销售及维修服务团队，让客户体验全新、优质的尊贵服务。
        吉祥盛承诺，将坚持以公司专业化的队伍、现代化的设备、信息化的管理、个性化的服务全力为吉利车主保驾护航。

    公司地址：深圳市宝安区西乡黄田鸿丰华互联网创意园一层，黄田公交站向南走路20米远，黄田大门旁
    乘车路线：
        公交：可乘坐以下任意公交301A、310、315、327、331、337、362、629、654、727、866、M242、M335、M350、M371、M378、M381、E14、E16、机场2号线、机场6号线、长19、长58、长7路至黄田公交站，下车向南黄田大门走路20米即到吉祥盛吉利4S店
        地铁：可乘地铁1号线后瑞地铁站下走路1.5公里到达或转乘公交M246到达