深圳招聘

1.负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；

2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到用户满意；

3.制定用户服务规范、流程和制度；完善用户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化用户服务质量；

4.负责进行有效的用户管理和沟通，规划用户服务方案；

5.负责收集用户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

6.带领VIP客服与基础客服，以提高用户持续活跃，正向的影响游戏生态；

7.配合跨部门工作的开展，协调与推动其他业务部门工作顺利进行；

任职要求：

1.       大专以上学历，3年以上游戏客服运营经验，有VIP客服和GS客服经验优先；

          有其他行业客服管理工作优先（电销行业、银行、保险等客服经理经验）

2.       1年以上团队管理经验，有游戏客服团队KPI考核经验优先；      

3.        热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏玩家有深入了解，能深度分析游戏玩家心理，快速理解玩家需求；

4.       有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。

     深圳市鲸旗天下网络科技有限公司成立于2016年，总部位于深圳南山区，是一家集发行、运营和销售为一体的网络娱乐游戏开发商与运营商。公司拥有员工90余人，运营游戏平台同时在线超过5万人，主要品类包括传奇类、仙侠类、三国类。鲸旗游戏秉承"以精为业、以质取胜"的核心经营理念。
目前公司在不断优化自身产品的同时，将推出更多适应市场的游戏，已经成功开发能与PC互联的手机游戏运营平台的同时，将更加进一步拓展产品的终端渠道。在组件完善、优化公司产品的同时，让游戏平台化运营，成功打造属于我们的互联网产业链。公司将依凭丰富的资源优势、逐步成熟的游戏运营经验，携手众多合作伙伴，倾心致力于互联网娱乐游戏产品的研发、运营和服务，通过公司与客户的共同发展，努力追求"让虚拟世界连接真实世界，让网络娱乐深入民心"的目标。

官网：http://www.kingcheergame.com/

福利待遇及个人发展：
【工作时间】周一至周五
【工资结构】固定月薪+绩效奖金+全勤奖
【调薪制度】入职可享受调薪机会
【晋升机会】专员→主管→经理→总监，能力决定位置
【六险一金】社保+重疾险+住房公积金
【下午茶福利】每周下午茶，每天免费零食
【专业培训】每月两次公司内部培训，每周一次部门培训
【节日福利】春节、端午、中秋等传统节假日发放丰富礼品或购物卡
【团队聚会】日常开黑、LOL、吃鸡、不定时轰趴、唱K、烧烤、电影、聚餐，一起***一起飞
【休闲活动】休闲区台球、狼人杀、谁是卧底等，每周羽毛球运动
【健康体检】公司每年组织一次免费健康体检