深圳招聘

岗位职责：

1、维修交车后3-5天的客户满意度调查（100%）

2、新车首保的电话提醒、预约的引导和管理

3、常规保养的电话提醒、预约的引导和管理

4、售后客户抱怨投诉的初步应对、反馈跟进、数据的统计、原因的分析、文件资料的存档

5、客户基本资料的核查、反馈、维护、统计，并做好客户资料的保密工作

6、关注厂家客户忠诚度调查结果、反馈、改善，并对数据负责，达到考核目标

7、救援手机的接听，救援任务和拖车任务的派遣、结算、统计

8、会员卡的办理及维护

9、销售交车流程的参与、拍照、首保预约单的收集

10、会员系统的维护，积分兑换和精品的管理

11、接受客户主动预约，开展被动预约，与相关部门的沟通协调工作，预约率的统计

12、部门办公用品的管理

13、工作区域5S的管理

14、保持与相关部门间卓越的团队协作，沟通协调工作

15、执行客户关系主任安排的工作，及相关部门领导安排的有关工作指令及相关协助

任职要求：

1、大专及以上学历，30岁以下

2、一年以上客户服务工作经验

3、具备较好沟通协调能力/学习能力/执行力

4、做事认真、细致和严谨

联系人：罗小姐

联系方式：0755-33337790；0755-3329888-8369；18126446183

工作地址深圳市福田区北环大道辅道中汽南方大厦

深圳市中汽南方机电设备有限公司隶属于隶属中国正通汽车服务控股有限公司，主要经营品牌有、英国Land Rover（路虎）越野车、英国Jaguar(捷豹)。
公司地址位于深圳市福田区上梅林北环大道辅道中汽南方大楼内。营业面积约6250平方米，其中销售展厅约957平方米，售后维修车间约4740平方米，维修接待大厅约234平方米。公司现有销售部、售后服务部、人事行政部、财务部、市场部及客服部。
人才是公司最重要的资源，公司始终坚持“员工和企业共同发展”的用人理念，为员工提供广阔的发展平台，根据企业战略和竞争要求不断开发员工的核心能力，进而提升企业的核心竞争力。公司正处发展之际，我们期待看到您加入公司，尽展才华，与公司共同成长！