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高级客服

深圳市光艺人家居有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2019-05-18
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客户代表  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:(薪资上不封顶,月薪过万不是梦)

1、使用千牛、咚咚、等聊天工具,保证工作时间正常在线;
2、接受客户售前、售后问题咨询,并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题;
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息,做好客户服务,向客户传递良好的品牌形象;
4、及时关注淘宝官方交易规则,熟悉售前、售后、物流规则;
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
6、完成上级交办的其他事务性工作。


任职要求:

1、每分钟打字50以上;
2、有一定客服/销售/服务员经验优先;(优先考虑海底捞员工)
3、性格开朗,沟通能力强,工作耐心细致,有强烈的责任心和团队精神。
4、适合早晚班轮班;

5、具有较强的学习能力和适应能力,反应灵敏、处事灵活; 
6、普通话标准,具备良好的沟通能力,性格外向、活泼开朗; 
7、有良好的服务意识,工作耐心细致、脾气温和,有亲和力、有耐心;

9、具有一定的抗压能力和排遣压力的能力。

公司介绍

光艺人家居,创立于2011年,总部位于深圳。是中国领先的全铜艺术灯饰制造商及销售服务商。光艺人家居专注高档家装领域,致力于将一站式整体装修解决方案带给千家万户,提供定制化全屋灯饰搭配方案以及全屋软装设计服务。
光艺人家居建立了营销中心、研发中心、生产中心三大服务中心,共有员工2000余人,办公面积超过100000平米,拥有多个线上旗舰店及数百家线下O2O体验旗舰店。公司旗下推出满足国内外客户多元化需求的5大品牌及千余款产品,助力全球家庭享受更加美好的居家生活。
通过全供应链的高效运营,近三年,公司以超过200%的复合增长率快速增长,迅速跻身灯饰照明行业新锐标杆企业。2019年荣获“年度十大原创灯饰品牌”和“十大星锐家居照明品牌”称号。2020年荣获“全铜吊灯领先品牌”、“2020年度(照明行业)最具成长力品牌“及“中国灯饰行业标志品牌”等荣誉。公司旗下月影灯饰品牌作为阿里巴巴集团战略级合作伙伴,连续8年荣膺天猫全铜灯饰销量NO.1。