客服经理(非技术)
深圳市莱蒙物业服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-03-08
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:8-9年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:物业管理经理 客服经理
职位描述
岗位职责:
1、 协助项目物业项目经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;
3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持;
4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、 负责物业管理相关费用的收缴工作;
7、 配合物业项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作;
8、 协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系;
9、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作;
10、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准;
11、负责对物业相关法律、法规、政策的定期学习、掌握并合理运用;
12、依据公司经营计划,并配合公司总目标,制定本部门的目标与工作计划;
13运用有效的教导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导所属人员依照工作标准或要求,有效的执行其 工作,确保本部门目标的达成;
14、将部门按所属人员的能力,予以合理的分派,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合 ;
15、与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员,并随时给于教育机会,以提高工作能力与素质 ;
16、依照员工考核奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项,并力求处理事情的公平合理;
技 能:
本职工作经验两年以上。
1、具有丰富的理论知识、管理知识,具有较强的经营管理能力和组织能力。
2、具有调动员工积极性,建立合理的公司组织架构,协调公司内外各种关系和统揽全局的能力。
3、精通本行,掌握国家有关政策法规。
4、诚信勤勉,廉洁奉公,民主公道。
5、年富力强,有较强使命感和积极开拓的进取精神。
福利:
1、公司提供免费体检、旅游、培训;
2、年终奖按2-4倍的月工资全额发放;
3、每年至少一次调薪(转正后)。
4、社保及住房公积金齐全。
工作时间及地点:
五天八小时工作制 深圳龙华新区
联系电话:0755--23009896 孟小姐
公司介绍
莱蒙国际集团有限公司于1993年成立于香港,业务涉及中高档房地产开发、城市综合体开发与运营、投资银行等领域,为中国房地产百强企业,著名品牌包括“水榭”系列城市豪宅及“莱蒙城”都会综合体等。
深圳市莱蒙物业服务有限公司系莱蒙国际集团全资子公司,为集团开发运营的各地住宅和商业/都市综合体提供高品质、全方位的物业服务。在管及准备接管项目涉及深圳、东莞、杭州、常州、成都、上海和天津等地。公司建立了完善且极具竞争力的薪酬福利激励体系,员工依法享受社保、住房公积金、带薪假期、年终奖金、补助和培训机会。公司秉承“共创辉煌,分享成功”的企业理念,为每一位员工提供施展才能的舞台和广阔的提升空间。
迅速扩张的深圳莱蒙物业诚邀物管人才加入!
莱蒙文化
企业使命:品质地产、品位生活
企业价值:共创辉煌、分享成功
企业愿景:力铸中国最优的城市综合体开发与运营商
人才 观:德才兼备,以德为先;鼓励担当,信任共赢
福利待遇
薪酬:提供同行业极具竞争力的薪酬,每年根据薪酬套改调薪
补贴:享有月度餐补、通讯补贴、高温补贴等
保险:享受国家规定的五险一金,并为员工购买商业补充保险
假期:员工根据公司制度和国家法律规定,享受规定的休假和法定节假日
培训:公司定期组织各级培训,以推动和实现员工与公司的共同发展
自主参加本岗位业务相关的职业资格考试和相应培训的经审批后给予相应报销
体检:每年安排员工免费体检一次
活动:公司不定期地组织各种文体比赛、年度旅游、拓展训练、员工生日会等活动
联系方式
- Email:szpmhr@topspring.com
- 公司地址:深圳市福田区福华三路168号国际商会中心314-316
- 电话:13691918507