深圳招聘

岗位职责：

1.负责跨境电商平台Amazon全球站点的日常客服工作开展与管理；

2负责Amazon账号操作和安全，控制产品风险，规避各类安全问题，提高客户好评率，收集客户意见与需求，及时提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据；

3..负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程，以提升公司服务效率和质量；

4.做好客户在使用产品时可能碰到问题的预防和应对措施，规避或减少各类服务质量问题引发的投诉；

5.背调客户信息，寻求并建立与客户有效沟通的渠道，妥善处理客户的不满和意见；

6.学习研究Amazon最新政策，及时作出应对计划。

任职要求：

1.本科以上学历，英语六级以上，2年以上外贸销售或Amazon客服经验，有带领Amazon客服管理团队经验；具备优秀的沟通谈判技巧和业务影响力；

2.熟悉Amazon的各项政策，扎实的外贸函电、订单跟进、投诉纠纷处理等专业知识；

3.良好的客户服务意识，思维灵活，且富有逻辑性，学习能力、应变能力较强，能独立处理各种客诉问题；

4.开朗，正直，学习能力强，富有工作热情和团队意识；

【我们是谁】
*庸轼科技成立于2015年，是一间由90后组成的有追求的跨境电商公司，拥有庸轼的自创品牌并致力于开创一个China Design 的全球知名品牌。
*快速成长的创业型公司：从第一款产品上线，公司进入发展的快车道，经过两年多的发展，目前在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本等国家具有一定的市场份额并取得斐然的业绩，每年都能保持2-3倍的销售业绩增长。
【庸轼文化】
*扁平化管理、年轻高效的团队、轻松活跃的氛围。
*庸轼是一支90后组成的年轻团队，团队成员来之海内外名校的优秀伙伴。这里有足够施展你才能的巨大发展空间，扁平化管理，没有办公室政治，你就是工作中的主角！
【庸轼发展】
*广阔的发展空间：在庸轼我们能让热爱运营、崇尚互联网的你，通过你的创意和策划，把China Design的产品推向世界。
*在公司发展的同时我们也为员工提供更多发展方向，让员工可以更加有广度和深度地完善和提升自我。

【庸轼伙伴的专享福利】
1.广阔的发展平台及晋升机制，公司采用扁平化管理制度，最大程度发挥员工天性，让你的能力在工作中得到充分展示；
2.地铁周边，交通便捷的地理位置；
3.公司实行双休，每天工作6.5小时，周末休息；
4.入职即购买五险一金，另有年度奖金、带薪年假，定期评估调薪；
5.优秀的工作环境和愉悦的工作氛围，不定期下午茶 、每月生日会、不定期海内外旅游，各种节假日的礼品；
6.公司配备眼镜清洗机、药箱、堆成山的零食、还有一群人见人爱的同事，和公司的吉祥物--温柔惹人爱的两只猫猫小Tiger和小黑~~