深圳招聘

1.负责客服团队的管理工作：排班、培训、引导、监督、激励、评价、考核等

2.收集客户问题，对客户咨询量、转化率响应时间等进行分析与统计，以提升转换率与整体服务质量；定期形成分析报告，提出各项工作改进建议

3.带领客服团队做好店铺日常的售前、售后工作，达成销售目标，做好售后服务工作质量

4.协调与配合各部门的工作，负责团队的管理和协调工作

岗位要求：

1、大专或大专以上学历，至少3年以上电商平台客服经验， 2年及以上淘宝天猫或京东主管经验，熟悉后台管理及操作规则；

2、有3C数码类目优先，熟悉B2C电子商务操作模式，熟悉网购流程

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧

4、较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致。

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

6、精通word、excel、PowerPoint等基础办公软件，熟练的使用ERP网店管家软件

上班时间：9:00-18:00；单休

薪资待遇：无责任底薪+绩效奖金+全勤奖+生日红包+五险

★加入我们的理由★

A、单休、享受国家法定假日

B、愉快的、激情的、团结的、积极的工作氛围

C、年轻活力的团队、80-90后的大家庭

D、宽阔的发展平台和升职空间

E、带薪培训（助您快速转正、全面提升、获得更多发展空间）

F、各式聚会或团队出游活动

G、舒适的办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是一个敢于拼搏，就会有丰厚回报的城市！如果你与我们志同道合，欢迎加入！！！

深圳市登山科技有限公司主要经营苹果、华为、小米、OPPO、VIVO手机配件等数码产品。公司有多年的电商经验，拥有和工厂对接的完整产业链，目前有自己的品牌和天猫旗舰店、京东旗舰店以及企业店铺和皇冠淘宝店，亚马逊、速卖通等平台店铺。公司业务在不断发展扩大，需要优秀的人才加入！
高投入，高回报，提成上不封顶！心有多大，钱途就有多大，如果你足够优秀，我们不会让你失望！