深圳招聘

岗位职责：

1. 入场客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受；

2. 检测服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；

3. 有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；

4. 流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；

5. 内部密采的执行；

6. 客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；

7. 售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

8. 客服数据的收集、整理、分析。

    

   任职要求：

1. 统招大专及同等学历，熟练操作办公软件；

2. 1年以上客服工作经验；

3. 责任心强，工作细致认真；

4. 良好的沟通表达能力；

5. 亲和力强，具有良好的服务意识。

    

正通深圳宝泰行汽车销售服务有限公司-宝马4S店是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在广东省深圳市的授权特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。
我们有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW1系、2系、3系、4系、5系、6系、7系，BMW X1、X3、X4、X5、X6以及MINI等多种车型。
正通宝泰行宝马的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。