深圳招聘

1、 负责客服对内对外知识库的管理、包括规划及日常更新、维护；

2、 客服话术的编写、辅导提升客服沟通技巧；

3、 进行客服数据及客户问题反馈的分析、并形成分析报告；

4、 FAQ的编写与维护；

5、对客服业务运营过程发现的流程及运营问题，协助推进改进与优化；

岗位要求：

1、 大专以上学历，有两年以上客服或呼叫中心工作经验，有过客服知识库编写经验优化；

2、 熟悉呼叫中心运营流程；

3、 熟练使用Excel；具有较强的文字编写与分析能力；

4、 良好的团队合作、组织协调能力，有较强的分析问题能力及沟通能力，具积极负责的态度；

5、学习意愿强，随时紧跟行业动态，有能力学习并转化为自己的知识；

        深圳市老字号财务顾问有限公司，十年专业，竭力为中小企业提供财税服务！老字号财务是经深圳市市场监督管理局批准成立的一家具有依法独立承办工商注册、财税会计机构。在深圳的福田区、南山区、宝安区、龙岗区都有我们公司的客户，公司拥有一大批财会专业知识丰富的工作人员和年轻旺盛的营销团队，精通各类企业的帐务处理、工商税务等部门的办事程序。
       老字号企业将努力成为中外企业的参谋，为企业出谋划策，为企业的经济计划，业务计划进行周密的预测、控制、分析、计算与考核，成为企业发展途中不可缺少的朋友。老字号财务致力于建立一个全国性的服务企业，在开展多元化服务的同时，更注重每项服务的专业性。作为财务代理行业的后起之秀.本公司拥有一支专业能力强、效率高、经验丰富的服务团队，更有广泛良好的社会关系和专业指导力量，能够为客户提供最全面、最优质的专业服务。
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