深圳招聘

岗位职责

1、 制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例；

2、 定期进行服务质量监控校准，保证员工对监控标准理解的一致性；

3、 每天抽检服务案例，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；

4、 制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系；

5、 根据质检所发现的问题，定期组织客服培训，提升服务技能。

6、 建立及优化内部服务、业务流程，执行流程标准化，推动内部业务流程的改善，保障流程通畅性；

7、 知识库的建立与运营；

任职要求

1、 大专及以上学历，两年以上服务质量管理工作经验，有电商行业经验或项目管理背景者优先录取；

2、 熟悉服务质量监控流程，执行力强，并具备一定的创新精神及项目推动能力；

3、 具有良好的文字表现力、沟通能力、协调能力、执行能力与领导力以及数据分析能力；

4、 善于发现项目实际进展中存在的偏差，分析偏差，并及时采取纠正措施。

5、 熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件（特别是Excel及PowerPoint），能够独立开发培训课程并进行授课。

        深圳市老字号财务顾问有限公司，十年专业，竭力为中小企业提供财税服务！老字号财务是经深圳市市场监督管理局批准成立的一家具有依法独立承办工商注册、财税会计机构。在深圳的福田区、南山区、宝安区、龙岗区都有我们公司的客户，公司拥有一大批财会专业知识丰富的工作人员和年轻旺盛的营销团队，精通各类企业的帐务处理、工商税务等部门的办事程序。
       老字号企业将努力成为中外企业的参谋，为企业出谋划策，为企业的经济计划，业务计划进行周密的预测、控制、分析、计算与考核，成为企业发展途中不可缺少的朋友。老字号财务致力于建立一个全国性的服务企业，在开展多元化服务的同时，更注重每项服务的专业性。作为财务代理行业的后起之秀.本公司拥有一支专业能力强、效率高、经验丰富的服务团队，更有广泛良好的社会关系和专业指导力量，能够为客户提供最全面、最优质的专业服务。
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