深圳招聘

岗位职责

1、 负责为公司企业客户提供标准化的企业客户服务；（B2B形式）

2、 负责团队人员的补充，并进行服务技能、技巧、服务标准化的培训，确保服务质量；

3、 负责团队的管理，执行公司业务标准化流程，不断优化及完善团队内部的服务标准和业务流程；

4、 根据需要建立部门规章制度及相关sop规范工作流程、话术、完善岗位职责；

5、 收集、整理客户反馈问题，分析客户需求，提交分析数据报告，输出有价值性、可行性的业务建议。

6、 带领团队建立与客户的高粘性，维系好现有客户关系，达成各项KPI指标；

7、 负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户的问题；并有针对性的对接各部门负责人，提升客户满意度；

8、 拟定团队工作计划，对业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训；

任职要求

1、 3年以上客服或税务服务经验，2年以上中小型团队管理经验。具有财务、会计或金融经验者优先考虑；

2、 具备优秀的服务意识，熟悉服务团队工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；

3、 具备良好的团队管理能力和良好的文字表现力、沟通能力、协调能力、执行能力与领导力以及数据分析能力；

4、 善于发现实际进展中存在的偏差，分析偏差，并及时采取纠正措施。

5、 熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件（特别是Excel及PowerPoint）

        深圳市老字号财务顾问有限公司，十年专业，竭力为中小企业提供财税服务！老字号财务是经深圳市市场监督管理局批准成立的一家具有依法独立承办工商注册、财税会计机构。在深圳的福田区、南山区、宝安区、龙岗区都有我们公司的客户，公司拥有一大批财会专业知识丰富的工作人员和年轻旺盛的营销团队，精通各类企业的帐务处理、工商税务等部门的办事程序。
       老字号企业将努力成为中外企业的参谋，为企业出谋划策，为企业的经济计划，业务计划进行周密的预测、控制、分析、计算与考核，成为企业发展途中不可缺少的朋友。老字号财务致力于建立一个全国性的服务企业，在开展多元化服务的同时，更注重每项服务的专业性。作为财务代理行业的后起之秀.本公司拥有一支专业能力强、效率高、经验丰富的服务团队，更有广泛良好的社会关系和专业指导力量，能够为客户提供最全面、最优质的专业服务。
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