深圳招聘

1、根据部门考核指标，跟踪、反馈部门的各项异常，从而减少部门异常，降低操作差错率；

2、协调公司内部资源，提高客户满意度，建立长期，稳定，良好的客户关系；

3、领导下属做好客服相关工作，分配相关工作任务；

4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
5、制定客户服务规范和制度；
6、设计并优化客户服务各种流程；
7、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

任职资格：

1、大专以上学历；国际贸易、物流管理、商务英语类相关专业；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对部门业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

5、国际货代行业相关工作经验优先，特别是空运；

6、能用英语进行基本的电话沟通；

7、技能技巧和人个素质： 

（1）熟悉快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈及处理

（2）有较强的抗压能力、组织能力与协调、沟通能力和具有团队合作精神

（3）具有较强的服务意识，敬业爱岗，忠于职守

 深圳德威国际货运代理有限公司是由具有行业领先地位的香港德威物流控股集团独资设立的一级货代,
拥有交通部颁发的无船承运人和中国航空协会颁发的国际货运代理人资格。
     公司成立于2004年，注册资金1650万，经营范围为承办国际进出口货物的空运、海运代理业务，
包括：揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、国际展品、多
式联运代理等相关的短途运输服务及运输咨询业务；无船承运人业务。已获国家商务部批准为一级国
际货运代理，拥有员工100多名。
    德威集团在全球拥有57个全资公司及89个代理, 雇用超过2000多名员工业务覆盖范围遍及全球65
个国家和地区与在全球具有领先地位的航空公司及船公司保持长期良好的合作关系.在竞争日趋激烈
的物流领域行业里，德威的宗旨是倡导快捷、准确、可靠的个性化服务，我们的目标不仅是随时为我
们的客户提供***的服务，而且还不断的寻求新的途径，以减少客户的物流成本，同时提高效率和研
发新的物流解决方案；我们注重与客户发展长期合作伙伴关系，倡导客户至上，不断对现有的物流技
术与经验进行扬弃，去其疏漏,取其精华,与时俱进,持续创新,不断丰富德威物流品牌的内涵,为推动
中国物流行业的发展做出自己的贡献!

成长空间
   
    公司目前已在广州、福州、厦门、青岛、天津、上海、宁波设有分公司，全国及海外的事业平台
已铺展，给你足够的成长空间！

良好团队氛围
    
    深圳公司位于交通便利的福田中心区, 提供良好的工作环境和氛围.
    
    公司团队由一群认真做事、踏实肯干、真诚务实的年轻人组成。每个人都是团队不可缺少的一
份子，团队成员交流通畅、快乐、真诚！

福利
    完善的绩效考核制度，帮助大家找到工作中的缺失并及时进行改善；
    
    五天八小时工作制，各种假期严格按照国家法规休假，入职满一年更可享受5天以上的有薪年假；
    
    为每一位正式员工提供优厚的福利待遇，新成员试用期1-3个月不等，表现突出者可提前转正；
    
    不定期举办聚餐、旅游等各种员工活动，享受快乐工作、快乐生活；

     欢迎有识,有才之士加入, 我们将为你提供具有竞争力的待遇和广阔的发展空间.

公司地址：深圳市福田区车公庙天安数码城天祥大厦CD座8D2-8D3室