集团客服经理/主管（工程背景）
大华（集团）有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-03-08
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理
职位描述
学历背景：大专或以上学历，房地产工程或客服相关专业优先；
从业背景：3年或以上房地产客服管理工作经验，有大型房企客服（维保方向）或工程管理从业经历优先；
专业能力：
具备良好的服务意识和团队合作精神，能够独当一面地协调重特大客户投诉（特别是工程类投诉）；
能有效协调客服管理相关条线/部门，从重点或典型客诉中汲取经验教训向房地产开发前端（规划设计、招采、工程管控等）输送，促成客服价值闭环；
了解房地产市场趋势与客服管理重点之间的关系，熟悉房地产客户服务及工程维保专业领域知识，能根据集团各公司特点，督促优化各公司维保及相关客服工作模式、流程，协同推动大华客服体系的不断提升。
公司介绍
大华集团始创于1988年，总部位于中国上海，是中国房地产开发企业100强，是国内第一批拥有房地产开发国家一级资质的房地产开发企业，也是中国最早开始全国化布局的房地产企业之一。
联系方式
- Email：xa@126.com