深圳招聘

岗位职责：

1、负责通过电话、邮件、QQ、微信等方式受理客户各类类服务请求，包括咨询、上下架、授权操作、故障、投诉等，派发工单，需要进处理进度，定时向服务请求人员反馈结果，保证及时受理各类服务请求；

2、负责对内外信息通报，保证信息发布的及时性、准确性；

3、负责定期进行满意度调查，准确记录满意度回访记录表；

4、负责公司签约资源IP库的IP报备工作，并按管局通报结果进行上报、删除、修改；

5、负责客户备案核查工作，协助客户按管局要求进行备案，对客户提交的备案资料做好存档；   

6、负责定期维护更新相关记录表并对数据进行统计分析，包括割接统计表、备案登记表等；   

7、上级安排的其他工作。

    

岗位要求：  

1、需要具备较好的沟通、协调能力；

2、有良好的口头及书面表达能力；

3、较强的工作责任心、客户服务意识，有耐心；   

4、熟悉office办公软件操作； 

5、有1年以上的客服工作从业经验。

    广东力通网络科技有限公司（以下简称“力通网络”）成立于 1998年，是一家总部设在广州，并在北京、无锡设有分部的专业信息化数据服务的提供商。于2016年成为“北京首都在线科技股份有限公司” （以下简称“首都在线”）集团子公司。
    力通网络主营业务是为电商、游戏、金融、教育、大数据、医疗等行业提供高性能的云计算服务、IDC托管及IT增值、传输网业务、IT外包、通信集成等高效、优质的信息技术服务。
    力通网络是国内***的IDC服务商之一，拥有中华人民共和国工信部颁发的国内跨区域增值电信业务许可证（ISP、IDC），其品牌管理、服务管理、技术管理等都在信息服务领域独树一帜。
目前，公司基于“首都在线”集团公司的云资源，已发展成为云计算服务提供商，依托北京、上海、无锡、广州、武汉、等地架设的云平台为客户提供全方位服务。

员工福利
工作制度：双休，除法定节假日外，还享受不低于5天的带薪年假；
社会保险：为所有员工缴纳工伤、医疗、失业、养老保险、生育保险和住房公积金，以及商业保险等；
薪酬体系：基本工资、绩效奖金、年底双薪、年终奖、伯乐奖、全勤奖、通讯补贴、午餐补贴等；
员工关怀：重大节日礼品、员工生日礼品、司龄礼品、每周下午茶、年度体检等；
员工活动：一年两次员工旅游、每周安排运动日、不定期组织员工拓展以及部门团建活动；
员工培训：内部知识培训、外部专业培训、完善的在线学习系统，为员工提升技能提供良好的学习平台。