客服主管
深圳市深巨元信用咨询有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-11-27
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
1、 负责客户服务部的日常管理,包含任务目标、数据分析和沟通协调;
2、 以客户服务部KPI为目标,制定运营计划、规章制度、考核指标,推动并确保指标的顺利完成;
3、 以客户满意度为核心出发,在团队内推进以顾客为中心的体验落地,提升人效,改善服务质量,提高顾客满意度,降低服务差错率和业务部门沟通;
4、 关注团队学习成长,持续进行知识沉淀和工作流程优化;注意团队培养和梯队建设。
任职资格:
1、 大专学历,有管理经验优先;
2、有良好的沟通、抗压能力,注重团队精神,有部门管理经验优先考虑;
3、精通各类数据统计相关软件,具备优秀的数据分析能力,对数字敏感,细心耐心,有很强逻辑分析能力;
福利待遇:
1、享受五险一金,带薪年假、病假、产假、丧假,节日福利、工龄奖、餐补等;
2、工龄奖(逐年递增100元/月,无上限);
3、提供年度旅游1-2次,月度团体活动1-2次;
4、舒适的办公环境,提供冰箱、微波炉,可自带午餐;
工作时间:
周一至周五:9:00-12:00,13:30-18:00,周末单双休;
上班地址:
福田区八卦一路装饰大厦西边三楼(君悦喜酒店三楼/华神龙火锅城隔壁)
交通指引:
地铁站:可乘坐地铁到园岭站A1出口(九号线)、红岭北站B出口(七号线)
公交站:市检察院、旭飞花园
公司网站:http://www.shenjuyuan.com/岗位职责:
1、 负责客户服务部的日常管理,包含任务目标、数据分析和沟通协调;
2、 以客户服务部KPI为目标,制定运营计划、规章制度、考核指标,推动并确保指标的顺利完成;
3、 以客户满意度为核心出发,在团队内推进以顾客为中心的体验落地,提升人效,改善服务质量,提高顾客满意度,降低服务差错率和业务部门沟通;
4、 关注团队学习成长,持续进行知识沉淀和工作流程优化;注意团队培养和梯队建设。
任职资格:
1、 大专学历,有管理经验优先;
2、有良好的沟通、抗压能力,注重团队精神,有部门管理经验优先考虑;
3、精通各类数据统计相关软件,具备优秀的数据分析能力,对数字敏感,细心耐心,有很强逻辑分析能力;
福利待遇:
1、享受五险一金,带薪年假、病假、产假、丧假,节日福利、工龄奖、餐补等;
2、工龄奖(逐年递增100元/月,无上限);
3、提供年度旅游1-2次,月度团体活动1-2次;
4、舒适的办公环境,提供冰箱、微波炉,可自带午餐;
工作时间:
周一至周五:9:00-12:00,13:30-18:00,周末单双休;
上班地址:
福田区八卦一路装饰大厦西边三楼(君悦喜酒店三楼/华神龙火锅城隔壁)
交通指引:
地铁站:可乘坐地铁到园岭站A1出口(九号线)、红岭北站B出口(七号线)
公交站:市检察院、旭飞花园
公司网站:http://www.shenjuyuan.com/
职能类别:客服主管
公司介绍
目前公司在全国开设了共40家分公司,员工已达4500人,各地员工团队成熟稳定,内部管理规范,各项福利保障制度完善,推出了“简单工作,快乐生活”的组织目标,强化了“抱诚守真,团队合作;学习分享,守诺笃行;创我所能,共赢成长”的企业核心价值观,同时提倡 “业绩加技能,品格加才干”的晋人观,“情感留人、事业留人、待遇留人”的留人观,公司注重人才的培养,公司中高层80%的领导干部都是公司内部选拔培养起来的,只要你努力、奋进、只要你有理想有志向,我们会给你广阔的舞台、给你雨露滋润,让你的才华尽情绽放!
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联系方式
- 公司地址:地址:span成都市金牛区花牌坊街石灰街71号大华商厦11-A1
- 联系人:张小姐 13316529753