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客服主管

深圳市深巨元信用咨询有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、 负责客户服务部的日常管理,包含任务目标、数据分析和沟通协调;

2、 以客户服务部KPI为目标,制定运营计划、规章制度、考核指标,推动并确保指标的顺利完成;

3、 以客户满意度为核心出发,在团队内推进以顾客为中心的体验落地,提升人效,改善服务质量,提高顾客满意度,降低服务差错率和业务部门沟通;                      

4、 关注团队学习成长,持续进行知识沉淀和工作流程优化;注意团队培养和梯队建设。

任职资格:

1、 大专学历,有管理经验优先;

2、有良好的沟通、抗压能力,注重团队精神,有部门管理经验优先考虑;

3、精通各类数据统计相关软件,具备优秀的数据分析能力,对数字敏感,细心耐心,有很强逻辑分析能力;

福利待遇:

1、享受五险一金,带薪年假、病假、产假、丧假,节日福利、工龄奖、餐补等;

2、工龄奖(逐年递增100元/月,无上限);

3、提供年度旅游1-2次,月度团体活动1-2次;

4、舒适的办公环境,提供冰箱、微波炉,可自带午餐;

工作时间:

周一至周五:9:00-12:00,13:30-18:00,周末单双休;

上班地址:

福田区八卦一路装饰大厦西边三楼(君悦喜酒店三楼/华神龙火锅城隔壁)

交通指引:

地铁站:可乘坐地铁到园岭站A1出口(九号线)、红岭北站B出口(七号线)

公交站:市检察院、旭飞花园

公司网站:http://www.shenjuyuan.com/岗位职责:

1、 负责客户服务部的日常管理,包含任务目标、数据分析和沟通协调;

2、 以客户服务部KPI为目标,制定运营计划、规章制度、考核指标,推动并确保指标的顺利完成;

3、 以客户满意度为核心出发,在团队内推进以顾客为中心的体验落地,提升人效,改善服务质量,提高顾客满意度,降低服务差错率和业务部门沟通;                      

4、 关注团队学习成长,持续进行知识沉淀和工作流程优化;注意团队培养和梯队建设。

任职资格:

1、 大专学历,有管理经验优先;

2、有良好的沟通、抗压能力,注重团队精神,有部门管理经验优先考虑;

3、精通各类数据统计相关软件,具备优秀的数据分析能力,对数字敏感,细心耐心,有很强逻辑分析能力;

福利待遇:

1、享受五险一金,带薪年假、病假、产假、丧假,节日福利、工龄奖、餐补等;

2、工龄奖(逐年递增100元/月,无上限);

3、提供年度旅游1-2次,月度团体活动1-2次;

4、舒适的办公环境,提供冰箱、微波炉,可自带午餐;

工作时间:

周一至周五:9:00-12:00,13:30-18:00,周末单双休;

上班地址:

福田区八卦一路装饰大厦西边三楼(君悦喜酒店三楼/华神龙火锅城隔壁)

交通指引:

地铁站:可乘坐地铁到园岭站A1出口(九号线)、红岭北站B出口(七号线)

公交站:市检察院、旭飞花园

公司网站:http://www.shenjuyuan.com/

职能类别:客服主管

公司介绍

     深圳市深巨元信用咨询有限公司是于2005年9月注册成立的专业信用咨询公司,通过与国内30多家银行及金融机构广泛深入的业务合作,增进和牢固了公司在信用卡及个人贷款类催收业中的竞争力和领军位置,屡次得到银行和业界的好评,已发展成为催收行业口碑及规模较大的企业之一.
       目前公司在全国开设了共40家分公司,员工已达4500人,各地员工团队成熟稳定,内部管理规范,各项福利保障制度完善,推出了“简单工作,快乐生活”的组织目标,强化了“抱诚守真,团队合作;学习分享,守诺笃行;创我所能,共赢成长”的企业核心价值观,同时提倡 “业绩加技能,品格加才干”的晋人观,“情感留人、事业留人、待遇留人”的留人观,公司注重人才的培养,公司中高层80%的领导干部都是公司内部选拔培养起来的,只要你努力、奋进、只要你有理想有志向,我们会给你广阔的舞台、给你雨露滋润,让你的才华尽情绽放!
  如何了解深巨元公司? 微信搜索“深巨元”,点击关注即可关注深巨元微信公众号。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都市金牛区花牌坊街石灰街71号大华商厦11-A1
  • 联系人:张小姐 13316529753