深圳招聘

岗位职责:

1.负责分行服务管理的日常管理与组织推动，规划开展分行服务督导与改进工作；
2.负责搭建服务培训体系，实施全链条的培训管理，包括课程开发、师资建设、教学方案设计、实施服务培训与资格认证等；
3.负责管理分行端服务队伍，含分行服务管理岗以及大堂队伍的建设与管理，推动人员履职、提升岗位能力；
4.负责设计分行服务考核方案,研究搭建考核体系框架和考核内容，实施年度对分行的服务考核。

任职资格:

1.全日制大学本科以上，35周岁以下；
2.具备2年以上服务管理与服务监测从业经验；
3.能够深刻理解以客户为中心的服务思维；
4.具有较强的沟通协调和文字表达能力、高度的责任心、较强的逻辑思维能力；
5.对客户和零售银行业务有敏锐的观察力和数据洞见，有较强的商业分析报告撰写能力。

招商银行1987年在深圳蛇口成立。经过28年的努力，从只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行起步，目前已在沪港两地上市，成为国内第六大商业银行，在英国《银行家》2015年全球1000家大银行榜单中位列第28位，并在《财富》杂志2015年世界500强榜单中位列第235位，比2014年上升115位，成为全球排名晋升最快的银行。截至2015年6月末，我行分支机构达1584个，在中国大陆的120余个城市设立了服务网点，同时拥有4家海外分行和3家境外代表处，共有员工73777人。此外，我行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权；在香港全资控股永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司，并于最近对招银国际进行了增资扩股，是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融等金融牌照的银行集团。
28年来，招商银行的品牌形象得到了社会各界的广泛认可，相当一部分
业务领域已成为国内商业银行的标杆。2014年度获得了境内外权威媒体评选
的“中国***零售银行”“中国***私人银行”“中国***现金管理银行”
“***跨境贸易金融奖”等130余项殊荣。