深圳招聘

1、作为大客户服务经理，为大客户提供所有同盾产品线的支持服务
2、支持大客户快速接入产品服务，保障大客户产品使用体验；
3、指导大客户在系统使用中的问题，提供问题解答和技术支持；
4、持续收集和整理大客户反馈的问题和建议、进行问题追踪处理，沉淀相应的问题处理方法论；
5、充分了解大客户的产品使用环境，通过分析诊断客户的业务发展和服务使用情况，主动洞察客户业务痛点，并提供风险防控解决方案，从而提高客户满意度；
6、运用大数据分析工具对客户的业务进行分析，定期与大客户开展服务汇报；
7、配合销售做好客户关怀和新产品培训，主动发觉客户对同盾产品的新需求，从而提升客户对同盾产品的忠诚度；
8、提供前瞻性和预防性的运维服务，确保产品稳定性，降低故障率从而较少对大客户生产环境的影响
岗位职责
1、良好的客户服务意识，5年以上客户服务以及大客户服务经验，有银行和信贷类分控管理经验者优先
2、责任意识强，思路清晰，思维敏捷，具备良好的人际沟通与协调能力；
3、有志于从事智能风控行业，运用大数据来进行风险防控
4. 有Java 、Html、Javascript相关经验，熟悉Linux、HTTP协议、Java及SQL技术者优先；
5、具备优秀的问题分析和解决能力，较强的学习力与内驱力；
6、良好的团队协作精神，能配合销售和售前技术团队完成销售任务；

同盾科技总部位于浙江杭州，是国内专业的智能风控和分析决策服务提供商，将人工智能与业务场景深度结合，为金融、互联网、物流、大健康、零售、智慧城市、政务、等行业提供智能用户分析、智能信贷风控、智能反欺诈、智能运营等智能决策产品&服务。截至目前，已有超过10000家企业客户选择了同盾的产品及服务。
受客户信赖的同时，同盾也备受国内外顶尖资本、媒体、行业的认可，已获五轮共计数亿美金融资，并荣获2015年红鲱鱼全球科技创新100强、福布斯中国互联网金融50强、2017亚洲银行家“***云平台应用”、毕马威2017Fintech50、《亚洲货币》中国Fintech领导者大奖、拉姆·查兰管理实践奖、中国社会百人论坛“责任新秀奖”等奖项，入选了CB insights全球Fintech“独角兽”榜单、2018达沃斯论坛上发布的 “中国AI50强”、入选分析咨询机构Gartner《2018年世界人工智能产业发展蓝皮书》等。

2018年1月，同盾科技联合浙江大学共建人工智能实验室，未来在人工智能领域共同探索前沿技术及商业化应用。
2018年1月，同盾科技新加坡公司成立，布局东南亚市场。
2018年3月，同盾宣布与顺丰成立合资公司——北京顺和同信科技有限公司。
2018年5月，同盾入选国际著名创投调研机构CB Insights 全球Fintech“独角兽”榜单。
2018年6月，同盾科技入选《中国企业家》2018年度未来之星百强榜。
2018年6月，同盾科技荣获21世纪经济报道2018人工智能技术应用创新奖。
2018年8月，同盾科技与西北工业大学共建智能语音技术联合实验室。
2018年10月，荣获《哈佛商业评论》拉姆·查兰管理实践奖。
2018年12月，同盾科技荣获2018浙江创新非凡雇主大奖，唯一一家蝉联创新非凡雇主的浙江企业。

发展至今，同盾科技业务从中国辐射至全球，已在杭州、北京、上海、深圳、广州、成都、西安、重庆、新加坡、印尼等多地设立分支机构。公司共有1200+员工，在同盾的团队中，超过80%的成员是人工智能、云计算、风险管理、反欺诈、商业智能决策等领域的资深专家。