深圳招聘

岗位职责:

1.负责客户体验监测结果统计分析，定期输出客户体验分析报告；
2.负责客户体验监测系统平台客户评价指标和内部运营指标的数据获取与导入，与业务部门和数据团队对接建立数据获取机制；
3.通过分析客户评价与行为监测数据，诊断客户体验相关影响因素，诊断客户痛点和需求，获得客户体验提升洞见;
4.研究客户体验前沿理论与方法工具，组织客户体验分析类会议，分析客户声音,部署改进。

任职资格:

1.拥有两年及以上金融或零售银行数据分析工作经验，全日制大学本科及以上学历，35周岁以下；
2.熟悉大数据挖掘理论或主流市场调研方法；
3.至少熟悉一种统计分析软件如SAS或SPSS，熟练掌握sql、Spark等常见数据处理方法，掌握数据可视化工具Tableau优先；
4.对客户和零售银行业务有敏锐的观察力和数据洞见，有较强的商业分析报告撰写能力。

招商银行1987年在深圳蛇口成立。经过28年的努力，从只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行起步，目前已在沪港两地上市，成为国内第六大商业银行，在英国《银行家》2015年全球1000家大银行榜单中位列第28位，并在《财富》杂志2015年世界500强榜单中位列第235位，比2014年上升115位，成为全球排名晋升最快的银行。截至2015年6月末，我行分支机构达1584个，在中国大陆的120余个城市设立了服务网点，同时拥有4家海外分行和3家境外代表处，共有员工73777人。此外，我行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权；在香港全资控股永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司，并于最近对招银国际进行了增资扩股，是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融等金融牌照的银行集团。
28年来，招商银行的品牌形象得到了社会各界的广泛认可，相当一部分
业务领域已成为国内商业银行的标杆。2014年度获得了境内外权威媒体评选
的“中国***零售银行”“中国***私人银行”“中国***现金管理银行”
“***跨境贸易金融奖”等130余项殊荣。