深圳招聘

岗位职责：

1.负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；

2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到用户满意；

3.制定用户服务规范、流程和制度；完善用户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化用户服务质量；

4.负责进行有效的用户管理和沟通，规划用户服务方案；

5.负责收集用户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

6.带领VIP客服与GS客服，以提高用户持续活跃，正向的影响游戏生态；

7.配合跨部门工作的开展，协调与推动其他业务部门工作顺利进行；

任职要求：

1.      大专以上学历，3年以上游戏客服运营经验，有VIP客服和GS客服经验优先；

2.      1年以上团队管理经验，有游戏客服团队KPI考核经验优先；

3.      熟悉手机游戏，热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏玩家有深入了解，能深度分析游戏玩家心理，快速理解玩家需求；

4.      强烈的用户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；

5.      有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。

  骅威股份深圳市第一波网络科技有限公司（以下简称骅威第一波）成立于2013年9月，是一家立足于新文化网络文学IP品牌化运作的公司。在成功部署《莽荒纪》、《校花的贴身高手》、《雪鹰领主》、《斗罗大陆》等多个白金品牌运营战略之后，不断推出同名改编页游、手游、动画、电视剧、电影等多款IP衍生产品，均取得不错的成绩。
         2017年，骅威第一波审时度势，在充分奠定集IP、研发、发行一体的基础上，全面部署手游运营2.0和H5运营的全新阶段，进一步加快公司在业内实现全业务布局的速度。
         日后骅威第一波的未来目标将继续致力于为玩家提供更多更高品质的游戏产品和服务；在IP品牌运作方面，也将继续为网文IP拓展影视、动漫、游戏、娱乐、周边等全新产业领域，将产业链整合到一起，围绕IP开发游戏、周边、影视及动画等衍生品并在全球多个地区发行，逐步实现全球***轻娱乐供应商的愿景。
 未来骅威第一波网络还将与更多平台合作，竭诚欢迎您的合作。