深圳招聘

岗位职责：

1.基于用户使用终端类及相关设备出现的软、硬件故障问题开展日常桌面运维工作。

2.在用户现场处理用户IT服务请求。

3.通过标准流程，现场受理或远程解决用户IT故障及问题。

4.通过知识库，受理用户的相关IT咨询并负责解答。

5.批量服务请求协助处理。

6.IT内部知识库管理.

7.服务报告交付协助。

8.在用户现场管理使用ITSM软件。

9.接收用户服务请求。

10.电话或者远程解决用户简单问题。

11.用户常用流程咨询反馈及帮助。

12.跟踪用户请求至二线运维，直到问题解决。

13.客户安排的其他事宜。

基本要求：

1.大专学历

2.两年以上工作经验，一年以上IT运维经验。

技能要求：

1.拥有TCP/IP协议基本原理知识，熟悉ISO七层模型；

2.熟悉戴尔，惠普，联想，苹果电脑软硬件故障，以及处理电脑周边设备故障的能力；

3.熟悉win7,win10,MAC系统日常操作，办公和专业软件的安装；

4.熟悉公司日常应用: TT、MO、ERP、准入、OA等日常故障的简易维护；

5.有良好的信息安全意识，信息安全的执行和推广；

6.熟悉H3C路由，交换机的基本原理，以及日常的网络故障处理能力；

7.有知识库技术文档维护能力，熟悉会议系统的维护；

8.沟通能力，客户服务意识强，良好的工作责任心，学习能力强，能适应一定的加班要求。

薪资待遇：

1、基本薪资5.5-7.5K税前

2、五险一金

3、满一年享受五天带薪年假

4、其他节日福利

上班时间：

9:00-12:00 13:30-18:30 19:00-21:00或22:00(周一 至 周五），周六、周日需要安排现场值班（算加班）。每人每周保证一天的休息时间。对于超出此标准工作时间的优先调休处理（调休周期为三个月），如调休周期内未调休完的加班则支付加班费。

上班地址：深圳市南山区海德一道与科苑路交汇处中国华润大厦

公司简介
深圳市飞尔跃科技发展有限公司成立于2009年，座落在改革开放前沿城市“深圳”。是一家由高素质专业技术队伍和经营丰富的IT服务管理专家组成的信息技术服务团队，主要客户包括，联想，阳光雨露，中国惠普等，旗下两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家，年销售额近5千万。
我们的优势：
飞尔跃全国直属服务站、联盟服务站累计超过200家，能够覆盖90%以上国内多分支机构企业和店面商铺企业，能够提供一站式服务和解决方案；
公司现有工程师人数已经接近400人，可复用和活用资源达到30人以上，能够快速响应客户需求，快速提供成熟技能工程师到岗；
公司经过8年的不断总结和摸索，从客户IT角度出发，全方位考虑多产品线覆盖服务，打造一站式端到端的服务体系，从硬件基础设施，到桌面级解决方案，到数据中心解决方方案，再到集成类解决方案，都能全方位支持；
业务范围：
IT运维服务
IT运维外包服务
IT服务台外包服务
IT数据中心外包服务
租赁与采购服务
提供计算机及周边IT设备及电子配件的专业及采购服务、租赁服务
维修与维护服务
计算机及周边IT设备的硬件维修、芯片级维修、二级维修服务
系统集成服务：
计算机软件开发
信息系统集成服务
IT及周边设备销售
信息咨询服务：
IT服务方案设计与交付
机房与网络运维服务
信息化建设咨询服务
国内电商业务：
两家旗舰店，主营3C类目，4个R标，专注手机配件，包括钢化膜，壳，线，及其他配件，控股源头工厂两家
核心价值观：
成就客户，让客户愉悦
成就员工，让员工成长
成就企业，让企业贡献
企业文化：
上善若水
说到做到
尽心尽力