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岗位职责：

1、负责系统运行过程中使用者不能解决的问题提供帮助和指导，根据总结的问题提出改进建议；

2、对于一定时间不能解决的问题及时提交开发人员，同时负责跟踪问题直到解决，对此类问题负责记录、整理；

3、根据要求负责整理用户问题，形成知识库，根据要求整理系统支持文档；

   车音智能科技有限公司（车音网）成立于2008年，一直致力于车联网领域的技术和运营创新。经过多年的实践，车音智能立足于汽车整合服务提供商，以车载人机交互系统开发为基础，利用大数据分析，开展车联网服务平台运营，为主机厂提供面向车主的服务。车音智能原生的语音技术，聚焦汽车垂直领域，在语义理解、车内抗噪等方面有自己独特的优势，并应用于上汽通用多款车型。目前，车音智能已经与上汽通用、上汽大众、一汽奔腾、一汽马自达、一汽丰田、北京现代等汽车品牌先后展开合作，服务车主用户超过500万。当前车音智能在北京、上海、成都、深圳、大连、长春、西安、新加坡等地设有分支机构，共有员工约800人。

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