深圳招聘

一、岗位职责：

1、负责制定并不断完善公司投诉处理流程、权限职责、考核评价、人员培训、统计分析等管理制度；

2、负责对各环节投诉处理工作的监督与管理，协助做好客户投诉解释工作；

3、负责定期对各类投诉件进行统计、分析投诉成因，提出改进建议；

4、负责按监管部门及总公司的要求定期报送各类材料及工作情况报告；

5、 负责监管部门受理的投诉、总公司呼叫中心受理的投诉、准投诉等投诉件的指导、转办、催办、审核等；

6、领导交办的其他工作。

二、岗位要求

1、年龄35周岁以下；

2、全日制大学本科及以上学历，条件优秀者可适当放宽；

3、具有3年以上保险公司客户服务、理赔相关工作经验，既有车险理赔工作经验又有投诉管理工作经验优先；

4、熟悉WORD、EXCEL等办公软件；

5、具有较强的学习能力、表达沟通能力及服务意识，细致、耐心、吃苦耐劳、责任心强；具备分析和解决问题的能力；具备良好的执行力。

北部湾财产保险股份有限公司是在广西壮族自治区党委、自治区人民政府的正确领导和大力推动、支持下，由广西金融投资集团有限公司作为主发起人，联合区内外大型企业共同发起，于2013年1月18日成立，是首家总部设于广西的全国性法人保险机构。
北部湾保险按现代金融企业制度实行董事会管理、市场化运作，注册资本为人民币15亿元，股东由广西金融投资集团有限公司、广东鸿发投资集团有限公司、广西交通投资集团有限公司、广西北部湾国际港务集团有限公司、广西机场管理集团有限责任公司、武汉钢铁（集团）公司、广西农垦集团有限责任公司、广西汽车集团有限公司、百色市政府直属的广西百色开发投资集团有限公司、梧州市政府直属的梧州市东泰国有资产经营有限公司、广西航桂实业有限公司、广西长江天成投资集团有限公司、广西平铝集团有限公司等共13家具有雄厚经济实力的国有大型及骨干企业集团和民营企业组成，涵盖金融、钢铁、交通、港航、汽车、房地产等多个行业领域。
北部湾保险的设立实现了广西法人保险机构“零的突破”，对于完善广西地方金融体系、构建南宁国际区域性金融中心、促进民族自治地区经济社会科学发展具有重要意义，必将开创广西保险业发展的新局面。
自2013年开业以来，北部湾保险在业务发展、机构铺设、人员队伍建设、服务能力和品牌影响力提升等方面强劲发展，已累计实现保费收入超37亿元，为全区5万多家企业、近百万辆机动车、近千万农户提供约13300亿元风险保障，市场份额稳居广西20家财产保险公司中的第4位，在全国80家财产保险公司中居第35位，发展速度稳居国内新设立财险公司前列，走出了一条经济后发展地区保险主体跨越发展的特色之路。
   北部湾财产保险股份有限公司深圳分公司（筹），位于深圳市南山区中心路（深圳湾段）3333号中铁南方总部大厦裙楼201、202。深圳分公司已于2018年3月9日获得中国保监会批准筹建。
   因公司业务发展需要，诚向社会各界招募优秀专业人才，只要您有奋斗的热情，进取的愿望，我们热烈欢迎您的加盟，我们将提供广阔的舞台，与您驰骋。
   公司网站：*******************/