客服经理
深圳市国贸物业管理有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-05-20
- 工作地点：汕尾
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1、根据公司下达的任务指标，结合实际情况制订年、月、周的工作计划和目标；
2、根据年度培训计划组织部门员工进行培训；
3、负责安排部门相应岗位完成员工考勤、月采购、固定资产的管理；
4、每天审阅管家/管理员的工作日记、投诉记录和巡逻报告，并给予跟进意见；
5、监督巡视小区公共区域卫生，绿化的日常工作，发现问题及时纠正；
6、完成每两次的园区客户意见调查及调查后的回访工作；
7、协助部门经理与供电、供水、消防等部门保持良好关系，配合居委会、城管办和派出所作好计划生育、环境达标、治安联防等工作；
8、根据园区客户放驻的实际情况，负责客户入驻手续的办理，各类费用的催缴跟进；
9、负责组织各部门对客户的装修进行审批及验收工作；
10、每月对管理服务质量及客户投诉意见进行统计分析，汇总解决。
11、每月的各类分包、外包服务单位服务质量进行考核评估。
12、每月对项目的各类费用（管理费、水电费及各项开支等）以分析报表的形式汇总，及时掌握项目的盈亏情况并及时上报解决。
经验要求 ：
①、有3年以上的产业园或甲方级写字楼的物业客服主管或客服经理的工作经验；
②、有深厚的文字写作功底，对政府各类公文有一定的了解熟悉（汕投控要求）；
③、有八人以上的团队管理经验；
④、对电脑操作非常熟练；
⑤、了解并应用物业体系文件对日常物业服务质量进行检查；
职能类别： 客服经理
公司介绍
深圳市国贸物业管理有限公司（简称国贸物业）成立于1984年，为首批物业管理资质国家一级企业。公司注册资金2000万元，目前公司员工达6000余人，在管项目100余个，服务面积超1300多万平方米。1996年行业内最早开始进行标准化管理，通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证。国贸物业为深圳物业管理企业五十强，2011年至今，连续被评选为“全国物业管理企业百强”全国排名第35名，同时凭借在高新产业园区物业管理方面的领先优势和服务水平，.荣获“2018中国产业园区物业管理领先企业”、“2017中国产业园区物业管理优秀企业”第4名。
自成立以来，国贸物业凭借业内领先的综合实力和服务水平，业务迅速发展壮大。公司旗下拥有 3个直属子公司（皇城物管公司、山东深国贸、重庆深国贸）、8个分公司（呼伦贝尔分公司、杭州分公司、重庆分公司、满洲里分公司、东莞分公司、扬州分公司、徐州分公司、保定分公司）、以及4个专业技术公司/部门（天阙电梯、国管机电、房产交易所、绿化工程部），其中重庆深国贸公司和山东深国贸先后于2005、2013年被评为国家一级资质物业管理企业。截止2013年，国贸物业成为同时拥有三家一级资质的物业服务公司.
自成立以来，国贸物业凭借业内领先的综合实力和服务水平，业务迅速发展壮大。公司旗下拥有 3个直属子公司（皇城物管公司、山东深国贸、重庆深国贸）、8个分公司（呼伦贝尔分公司、杭州分公司、重庆分公司、满洲里分公司、东莞分公司、扬州分公司、徐州分公司、保定分公司）、以及4个专业技术公司/部门（天阙电梯、国管机电、房产交易所、绿化工程部），其中重庆深国贸公司和山东深国贸先后于2005、2013年被评为国家一级资质物业管理企业。截止2013年，国贸物业成为同时拥有三家一级资质的物业服务公司.
联系方式
- Email：SZDPLA@huawei.com
- 公司地址：地址：span桂园街道宝安南路嘉宾花园A座三楼