深圳招聘

岗位职责：

1.积极解决客户咨询的问题，能够准确了解客户的需求，协调操作部门操作；

2. 负责用户投诉的处理、传递和跟踪服务，快速解决用户提问及需求；

3.监控订单正常出库，处理二程派送异常查件和索赔；

4.负责跟海外仓和国内仓操作日常沟通，有效跟进解决问题；

任职要求：

1.大专以上学历，物流管理、电子商务、国际贸易专业优先；

2.有一年跨境物流或客诉工作经验优先；

3.英语四级以上，良好的书面表达和沟通，熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；

4.有责任心，执行力强，沟通能力强，能敏锐把握客户需求；

5.有良好的团队合作意识

启行天下，德惠众生。


深圳市启德电子商务供应链管理有限公司为启德物流有限公司旗下全资子公司，作为跨境电商物流解决方案的供应商，公司凭借20多年的国际物流经验，致力于跨境电子商务物流解决方案的研发，为客户提供更专业、更高效、更经济的第三方物流服务。


启德拥有中国经贸部颁发的一级货运代理企业资质，中国交通部注册的公共无船承运人资质，美国FMC注册的NVOCC资质以及ISO9001:2008质量管理体系认证。SUNWARD SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CO.,LTD.与SUNWARD LOGISTICS USA LLC.是启德在美国注册的贸易公司与物流公司，拥有美国商业执照和美国登记进口商注册编码及美国物流公司资质。公司在中国青岛、天津、深圳、上海、宁波设立了国内集货仓库，在美国洛杉矶和新泽西分别设立了海外仓储配送仓库。


公司被山东省商务厅定为省级“跨境电商公共海外仓”；被青岛市商务局定为“中国（青岛）跨境电子商务综合试验区示范企业”；被中国交通运输协会评为“全国先进物流企业”；被中国物流与采购联合会评为“AAA物流企业”；被中国国际货运代理协会评为“中国国际货代物流百强”及“中国国际货代物流民营五十强”等;并为青岛市跨境电子商务协会、青岛市网商会理事单位；广东省电子商务协会、鹰熊汇、海贸会会员单位。


2014年8月与中国***的在线外贸交易平台——敦煌网，签订美国海外仓战略合作协议，成为敦煌网在美国西岸***的海外仓物流供应商，通过与启德海外仓的合作，对平台使用海外仓发运的货物销量有了明显的增加，并且对物流时效做了更进一步的优化。