深圳招聘

1、推广公司的英国海外仓业务（包括一件代发、头程转运、FBA退货换标等等）;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

职位要求

1、普通话清晰流利，打字速度快，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，有客服工作经验优先；

2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应工作安排；

3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

4、工作耐心细致，有较好的职业素养，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力

5、大专（含）以上学历；

岗位职责

1.向客户介绍公司，并解释报价结构

2.处理客户发货前，处理中，发货后的咨询和投诉，建立良好的客户关系；

3.负责特殊订单核对，异常订单的处理，跟进与反馈

4.整理客户需求，并与海外仓库保持及时沟通

5.熟练运用公司系统，并指导客户进行相关操作，受理客户的建议和投诉，提升客户满意度；

6.维护公司与客户的良好互动关系。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

4. 对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，耐心细致。

5. 有基本的英语基础

6. 学习能力强、工作主动性强、随机应变能力强；

7. 工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；

深圳莫凡电子商务有限公司是专门从事国际电子商务的公司，经营数码产品类产品配件，业务遍布欧洲等地。为满足公司的发展，我们邀请您加入互联网，加入电子商务，加入全球一体化的进程，提升视野，参与挑战，实现梦想！

    公司注重营造宽松和谐的工作环境，鼓励员工发表意见，倾听顾客和员工的声音；公司重视对人才的培养，鼓励员工参加有利于自身工作发展的培训。

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