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岗位职责

1、管理客服部员工日常工作；

2、发现工作中问题并提出改善方案，优化工作；

3、做好现场管理，随时留意系统操作和协助一线员工解决客诉问题；

4、针对一线员工存在的问题要及时进行辅导、纠正、优化。

岗位要求

1、大专及以上学历，2年以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；

2、能熟练运用各种办公软件；

3、及时发现客服部门的问题，及时优化。

4、合理分配好客服人员之间的工作

宏行中运是一家集专线物流和第三方物流外包为一体的专业物流公司，主要从事公路运输、航空货运、铁路集装箱运输、长途搬家迁厂、展览运输、物流信息咨询，集仓储、包装、分拣、运输、配送、信息、售后服务等综合供应服务为一体的物流服务平台。