深圳招聘

工作职责:

1、根据客户承保情况，开展服务方案执行、说明会宣讲、客户服务手册制作、服务信息录入、服务品质追踪、档案管理等日常服务，确保客户得到良好的服务,提升服务满意度；

2、结合客户服务情况，对客户进行日常拜访及联络沟通，确保与客户沟通顺畅，及时了解客户需求，提高续保率；

3、根据已定的VIP服务方案，在承保后规定时间内完成全国性服务签报的上报工作及服务任务的回销，确保签报在时效内完成，签报服务项目内容准确无误；

4、陪同客服助理上门收单，检查客服助理收单情况，提升及培训客服助理的各项技能，并协助主管进行其他相关人员培训工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，金融、保险或相关专业；

2、3年以上保险行业工作经验，有团险客服工作经验者优先；

3、英语四级以上，听说读写能力良好；

4、熟练使用WINDOWS/WORD/EXCEL/POWER POINT等办公软件；

5、具备良好的协调沟通能力，独立解决问题的能力，较强的抗压能力

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