深圳招聘

职位信息 

工作职责：负责天猫/京东 /网易考拉/亚马逊/官网/微信公众号等电商平台的售前售后咨询、答疑，带给顾客愉快的购物体验；

- 通过平台聊天软件与顾客在线沟通，及时答疑及回复咨询，促成交易；

- 及时跟进订单及追踪物流信息，积极主动与顾客沟通遇到的问题；

- 做好顾客回访，了解需求，妥善处理顾客投诉，提升顾客满意度；

- 做好发货及售后退换货的处理，有效跟进订单情况，定期汇总订单；

- 善于分析和发现问题，不断改善优化，提高交易转化率；

任职资格

1、1年以上淘宝客服工作经验优先，无经验也可进行培训上岗；

2、年龄20-35岁，具有强烈的服务意识，熟悉网销购物流程，能独立处理各种问题；

3、打字速度快，学习能力强，熟练使用网络聊天软件及office办公软件；

4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

深圳市鼎东成电子科技有限公司成立于2011年，是一家专注于做304不锈钢产品销售的电子商务公司，公司品牌“逸居客”位于深圳龙华新区民乐科技园；
公司自成立以来，始终坚持以人为本，诚信立业的经营原则，企业文化走亲民路线，实现企业快速、稳定地发展；
公司人才结构合理，在岗人员各司其职，是一个年轻有活力，有梦想的团队。如果您是一个有想法也活泼的人，欢迎加入；
公司价值观尊重客户的需求、不断实现产品与服务的创新、以诚信为本、用专业能力长期服务客户、带给客户体验；致力打造平台，培养优秀团队，为员工谋求幸福生活，实现企业与员工双赢；
相信我们会是您***的选择，期待与您共创辉煌！