速卖通客服
深圳智汇创想科技有限责任公司创客时代事业部
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-09-27
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
1、负责速卖通业务的日常客服工作，处理所负责账号的日常订单，为订单匹配合理的物流方式，确保订单能及时发出，并将亏损等异常订单及时反馈给销售、物流和仓库等相关部门；
2、处理速卖通业务售前、售中、售后的邮件，日常订单的催付款，提供订单追踪信息，维护与客户的良好关系，并将客户的询盘及时反馈给销售报价；
3、及时查收速卖通平台的各项重要通知、侵权通知，并在销售专员的协助下，提交侵权申诉资料。
4、维护客户feedback,解释客户差评、回复评价、索要评价，保持店铺的好评率和信用度，平台账号安全的监控；
5、跟进产品的采购发货情况，催促采购部门完成缺货产品的采购，关注SKU的销售状态，及时通知销售停产、清库、缺货、禁售的SKU；
任职要求：
1、半年以上速卖通、eBay、亚马逊或其他跨境电商零售出口平台客服经验；
2、大专及以上学历，英语CET-4及以上；
3、了解跨境电商平台知识，有较强的学习能力；
4、个人客服工作能力突出，具有专业的沟通和谈判技巧，有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通协调能力。
公司介绍
深圳智汇创想科技有限责任公司创建于2015年，是一家专注于跨境电子商务的集团公司，国家高新技术企业。一路走来，公司始终坚持以市场为导向、以满足客户需求及提升客户体验为目标，长期致力于自主产品设计及研发、自主创新，不断开发出高颜值、高品质、高性价比的产品，并努力打造中国品牌。
智汇创想现拥有智汇、创客时代、乐创三个事业部及数家全资子公司，办公地点及仓储物流中心遍布深圳、广州、东莞、义乌、成都、美国、英国等地。公司现有员工近1500人，办公面积1.2万平方米，全球仓储面积5万平方米。公司主营产品包括美妆、家居、3C数码、照明、运动及户外、汽车用品、玩具等数十个品类，产品远销欧美、日本、澳大利亚、东南亚、南美、中东等全球100多个国家及地区。
创客时代事业部，位于深圳西部--宝安固戍，专注精品模式，主营产品有服饰配件、箱包、3C电子、汽摩配件、户外运动、美妆个护、LED照明等生活用品，主攻欧美和日本市场。
使命：打造优质产品，创造美好生活！
愿景：成为有知名品牌的跨境电商领跑者！
价值观：务实创新、奋斗共赢！
福利待遇：
1.一年1-2次调薪机会；
2.入职即购买五险一金（社保一档），转正后增加商业保险，另有年度体检；
3.单双休工作制，朝九晚六，每天工作7.5小时；
4.丰富的传统节假日礼品、生日福利、电商节日；
5.依法享有各类假期含带薪年休假、婚假、产检假、产假、陪产假；
6.公司重视培训，常与外部培训机构合作组织或外派员工参加专业能力提升、管理能力提升等培训；
7.事业部专注精品模式，确保你的能力在职期间不断提升。
扁平化管理，公司伙伴大多为90-00后，氛围活泼，沟通无阻!
智汇创想现拥有智汇、创客时代、乐创三个事业部及数家全资子公司，办公地点及仓储物流中心遍布深圳、广州、东莞、义乌、成都、美国、英国等地。公司现有员工近1500人，办公面积1.2万平方米，全球仓储面积5万平方米。公司主营产品包括美妆、家居、3C数码、照明、运动及户外、汽车用品、玩具等数十个品类，产品远销欧美、日本、澳大利亚、东南亚、南美、中东等全球100多个国家及地区。
创客时代事业部，位于深圳西部--宝安固戍，专注精品模式，主营产品有服饰配件、箱包、3C电子、汽摩配件、户外运动、美妆个护、LED照明等生活用品，主攻欧美和日本市场。
使命：打造优质产品，创造美好生活！
愿景：成为有知名品牌的跨境电商领跑者！
价值观：务实创新、奋斗共赢！
福利待遇：
1.一年1-2次调薪机会；
2.入职即购买五险一金（社保一档），转正后增加商业保险，另有年度体检；
3.单双休工作制，朝九晚六，每天工作7.5小时；
4.丰富的传统节假日礼品、生日福利、电商节日；
5.依法享有各类假期含带薪年休假、婚假、产检假、产假、陪产假；
6.公司重视培训，常与外部培训机构合作组织或外派员工参加专业能力提升、管理能力提升等培训；
7.事业部专注精品模式，确保你的能力在职期间不断提升。
扁平化管理，公司伙伴大多为90-00后，氛围活泼，沟通无阻!
联系方式
- Email：leipanpan@services.zhcxkj.com
- 公司地址：地址：span西乡镇固戍航城大道华丰工业园B栋7楼