深圳招聘

【岗位职责】

1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

【任职要求】

1、具有客服和电话销售，从事过净水器产品经验优先，责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通；

3、工作态度良好，及时为客户服务；

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；

5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

深圳市金利源净水设备有限公司注册于2004年是一家集研发、生产、销售于一体的水处理国家高新科技企业，是中国十大行业的水处理设备制造商之一、是中国水处理行业最具价值品牌之一。公司主要生产以21世纪尖端高科技之一的超滤膜为核心材料的家用、商用净水器。
    技术创新是金利源的一大优势。从研制出中国***台“六级一体超滤净水器”到中国***台“中央机”，多次突破了中国水处理行业的技术难关，获得了多项国家专利。公司先后引进法国、德国、意大利、美国等发达国家的先进技术，并与国内知名学府和行业科研机构密切联系与合作，永保技术领先，竭诚打造人类健康饮水高科技产品。
      优良的品质是金利源的又一大优势。金利源在行业内***一次性通过了 ISO 9001:2000 国际质量管理体系认证，产品由太平洋保险公司承保，并通过了国家卫生部、中华预防医学会、广东省卫生检验中心等权威认证。产品被评为“节能环保推广产品”，并先后获得了“中国著名品牌”称号、“中国315诚信品牌”称号、“中国AAA级重质量 守信用企业”、“中国工程建设推广专用产品”称号。并成为国内净水器行业CCTV上榜品牌！
    公司秉承“细致无忧”的售后服务理念，金利源先后在全国各大中城市建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了500多个特约维修点、800多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位服务，并开通了全国免费服务咨询热线:4008869668。
    金利源凭借专业优势和规模优势，优良的品质、完美的服务，产品远销美国、加拿大、法国等欧美国家及东南亚、中东地区。近两年，金利源在国内市场以每年200%的速度递增。
    经过十多年来的奋力拼搏，金利源已初步实现了“以超滤膜为核心，做中国***的水处理产品制造商”的企业目标。展望未来，金利源确立了其“做中国水处理设备领导者，世界水处理设备制造基地”的战略发展目标及“世界级水处理品牌”的宏伟愿景。以此愿景，金利源将不断进行技术创新和管理创新，坚持品牌经营战略、以及国际化战略的发展格局。

乘车路线：乘坐米351/802/M304路公交车到百富城下车，前行150米于十字路口右拐即可看到香玉儿工业园(百富城旁边）；或乘坐B629公交车到香玉儿工业园下车即可。