深圳招聘

1.日常管理

目标达成：达成部门每月下达的任务与指标，其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报

按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统

内部资源协调：发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调

2.客户关系管理

老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长

新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店， 促进新增客户的增长。

客户满意度管理与投诉处理

岗位要求：

1、责任心强，有一定的自主性，独立能力较强，对客户投诉处理有一定的经验；

2、有3年以上数据管理经验，对汽车回访流程、汽车销售、售后接待流程有一定的了解；

3、有宝马或高端品牌CRM/客户关怀部数据分析经验优先。

        广东永达南方投资集团有限公司（下称“公司”）系成立于广东广州市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
    人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！