深圳招聘

(一) 客户服务业务团队 特殊业务客服员工（呼入客服）

岗位职责
1.提供主动、热情、专业的服务，做好顾客与公司沟通的桥梁，耐心、礼貌对待用户；使用规范用语，提供专业服务；

2. 受理用户关于信用卡的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈；

3.严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作。

任职资格
1.具备全日制大专及以上学历；

2.普通话标准，咬字清晰，声音亲切；

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；

5.能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；

6.自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；

7.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

8.具有一定的服务意识。

于海量的数据分析，利用60多个维度算法实现推荐匹配，筛选出企业适合的人选，取代HR大部分的人才search与沟通工作。根据HR行为，打造可视化的人员素质模型。推荐系统取代前期人工电话沟通，通过邮件、微信、app、手机官网等渠道快速联络候选人。