深圳招聘

1、通过天猫千牛等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前事宜的处理。

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、完成主管交办的其它事项；

6、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，提出建议和改进措施等。

 

任职需求：

1、大专或以上学历，可配合轮班；

2、以客户为中心，为客户提供优质服务，具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

3、性格温和，打字速度快，普通话标准。可以和顾客在在线聊天工具和电话中保持良好的沟通；

4、淘宝/天猫1年以上客服工作经验，熟悉淘宝/天猫规则；

5、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

6、电子相关专业或电子行业从业经历者优先；

 

深圳绿米联创科技有限公司（简称“绿米联创”）成立于2009年，总部位于深圳，公司现有员工超过1000人，覆盖超低功耗无线传感器、Zigbee无线网络技术、智能家居网关边缘计算技术、算法与AI、平台开放与接入能力等方面。是智能家居和物联网解决方案提供商， 是国家高新技术企业，致力于构建以智能设备、大数据和增值服务为核心的智慧生活服务平台。绿米联创持续引领物联网技术的创新与应用，将Aqara智能家居产品与服务覆盖全球，让人人都能用得起智能家居，都能享受到科技为生活带来的舒适与乐趣。
绿米联创已陆续获得小米 、顺为、凯辉、远翼、高榕等机构投资。2016年，绿米联创推出了“全屋智能”理念的自有品牌Aqara。Aqara旗下产品包括温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时支持行业应用的自动化控制与大数据分析平台，已应用在家居、公寓、酒店、地产、办公、农业、养老等行业。2020年6月17日，绿米联创入选《2020胡润中国瞪羚企业》。