深圳招聘

中信银行客服岗位（无需外出，提供客户）

岗位职责：1.该岗位为信用卡风险管理人员，银行代表的身份以电话平台对信用卡逾期客户进行提醒及催缴，将银行的资金风险降到最低；

2.银行提供逾期客户名单，并对部分信息缺失者进行资料查找及补充，非销售，无需外出，在职场内完成工作；

3.由公司提供信用卡业务知识及岗位培训，掌握信用卡业务知识内容。

4.工作认真且有能力者，业绩优秀且具备管理能力者，公司重点培 养，给予晋升机会。

任职要求：（1）18-35岁高中、中专及以上学历，对数字敏感，逻辑思维清晰；有过电话客服或电话催收相关工作者优先；

（2）普通话标准，沟通谈判能力强，具备较好的服务意识及风险甄别意识；

（3）工作态度严谨，具备团队合作精神及独立解决问题的能力；

（4）较强的抗压能力，心理调节能力强，努力有上进心，对公司文化认可；

（5）目标感要强，对未来自己的职业有一定规划，敢于坚持自己的选择，勇于挑战自我，并为之努力拼搏；

（6）正能量，有集体荣誉感。

上班时间：分三个时段

（新人）M1时段:一个月累计放假6~8天，月初工作量较少，会在月初连休2~5天，后续与周六调班，正常上班时间9:00-18:00；

M2/M3时段：月初连休1~3天，后续周六需安排加班。（按业务能力匹配加班费）

薪酬：

底薪：3000-3700+提成 平稳，有高薪 综合工资4K-18K

M1时段：基本工资+全勤奖+绩效+提成+住房补贴（综合工资区间：4000-6000）

M2时段：基本工资+全勤奖+绩效+提成+住房补贴（综合工资区间4500-8000）

M3时段：基本工资+全勤奖+绩效+提成+住房补贴（综合工资区间5000-18000）

激励政策：

每月会根据银行任务情况，制定相应激励方案，在年底和年初有个人与团队的奖金，以此来激励大家更好的完成银行的任务。

晋升平台：业务线：M1--M2--M3；

运营管理线：电催员-师傅-组长-项目主管-运营副经理-运营经理-高级总经理

中后台线:电催员-质检-培训师-质检组长-质检主管。

项目内部一般每2-3个月做一次储备干部的选拔及提供人才培训，业务规模扩 大或公司其他项目有需求时可直接晋升组长。

福利待遇：1、五险一金齐全
2、月度部门活动
3、不定期奖励旅游及针对个人成长培训机会
4、国家规定的法定节假日及重大节假日礼品慰问
5、不定期业务晋级奖金及其他激励活动

6、 岗前带薪培训

7、一年5天带薪年假

8、生日会

9、公司目前处于高速发展阶段，有良好的职业发展空间业绩优秀且具有管理能力者，公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。

上班地址：深圳市南山区南头街道智恒产业园20栋1楼

附近公交很便捷，公交站牌:深南北环立交（南头检查站）、南头小关，公司附近就餐点选择多，办公环境良好，有独立休息区，多功能培训室。

     深圳通联金融网络科技服务有限公司（下称：深圳通联）成立于2009年3月，注册资本14953万元，为通华金科全资子公司。自成立以来，深圳通联专注于消费金融领域服务外包，致力于为消费金融业务提供全方位、专业化的外包服务解决方案。所提供业务类型涵盖电话催收、电话营销、信用审核、和客户关系管理等方面。凭借骨干丰富的运营管理经验和强大的技术实力，与多家银行及消费金融公司取得了长远的合作，累积了丰富的项目筹备、上线、优化等全流程运营管理经验。 目前深圳通联承接了多家银行及金融机构的外包业务，是银行及金融机构的战略合作伙伴，在运营项目合计22个，全国现设立六大运营中心，分布于深圳、合肥、武汉、长沙、北京、沈阳六地，分别运营消费金融业务全系列产品电话营销、M1-M3阶段催收、信息查证及编码、集中录入、客户坐席服务等项目。现有员工近8000人，其中坐席人员超过6500人，平均从业经验超过18个月。下设市场部、业务运营部、信息技术部、综合管理部、人力资源部、财务部，通过各部门分条线精细化管理，使业务运营得以顺畅开展。成熟稳健的运营体系及出色的业绩让深圳通联成为了业内知名消费金融业务外包服务企业。 经过10年的发展，深圳通联“专业消费金融服务商”已成为全国同行中的品牌，凭借对行业的深刻理解，秉持“市场***、客户***、服务***”的经营思想，秉承“专业提升品质，联合创造价值”的服务理念，紧密围绕消费金融业务的核心服务需求，致力于为银行及消费金融机构提供满意、安全、符合客户需求的产品及服务。公司拥有先进的呼叫中心平台，融合强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了现代化系统。目前合作客户包括建设银行、中信银行、平安银行、光大银行、交通银行等银行机构，及招联消费金融及华融消费金融等消金公司。深圳通联以消费金融业务为服务核心，以“我是客户的一个部门”的理念落实信息安全管理及服务质量、培养人才，让员工成为专业“金融”及“银行”的从业人员，用专业“金融”或“银行”从业人员的标准去定位、经营、发展自身。目前深圳通联已拓展电销、电催、客服及信审四大业务板块，同时深圳通联不断拓展自身业务条线，为消金业务提供更全面的全流程服务外包。