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客户关系专员/主管

深圳市光艺人家居有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2019-04-21
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

1、负责店铺会员管理体系建立、维护和完善,提升客户消费体验;

2、 对会员进行分析和筛选,包括新会员购买的转化、活跃会员的交叉购买、流失会员的挽留及沉睡会员的激活;

3、 策划、组织针对会员的系列营销活动并对效果进行综合评估,分析过程和结果数据,优化方案和计划;

4、 规划会员数据采集、建立数据分析模型,提供会员购买力相关数据分析报告;

5、 针对老会员的营销效果进行监控分析和优化改进;

6、 挖掘新的会员数据,完善新营销模式。

任职资格:

1、大专以上学历,一年以上的会员管理或销售管理经验,会员营销经验;

2、灯饰、家居行业的同类工作经验优先;

3、具备敏锐的市场洞察力,能洞悉互联网消费者心理,擅于分析消费者的购买习惯;

4、对CRM、会员积分系统的功能有一定了解,具备基本的技术知识;

5、有一定的数据处理及逻辑分析能力,并能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

6、性格开朗,具有优秀的沟通协调能力,良好的项目管理和执行能力,有强烈的进取心和高度的工作热情及良好的团队合作精神。


公司介绍

光艺人家居,创立于2011年,总部位于深圳。是中国领先的全铜艺术灯饰制造商及销售服务商。光艺人家居专注高档家装领域,致力于将一站式整体装修解决方案带给千家万户,提供定制化全屋灯饰搭配方案以及全屋软装设计服务。
光艺人家居建立了营销中心、研发中心、生产中心三大服务中心,共有员工2000余人,办公面积超过100000平米,拥有多个线上旗舰店及数百家线下O2O体验旗舰店。公司旗下推出满足国内外客户多元化需求的5大品牌及千余款产品,助力全球家庭享受更加美好的居家生活。
通过全供应链的高效运营,近三年,公司以超过200%的复合增长率快速增长,迅速跻身灯饰照明行业新锐标杆企业。2019年荣获“年度十大原创灯饰品牌”和“十大星锐家居照明品牌”称号。2020年荣获“全铜吊灯领先品牌”、“2020年度(照明行业)最具成长力品牌“及“中国灯饰行业标志品牌”等荣誉。公司旗下月影灯饰品牌作为阿里巴巴集团战略级合作伙伴,连续8年荣膺天猫全铜灯饰销量NO.1。