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客户成功经理/运营客服

深圳市加推科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-04
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服经理  售前/售后技术支持经理

职位描述

1、维护现有合作客户,并建立长期、稳定的合作关系,完成每月的业绩指标;

2、针对客户账户进行专业诊断,制定运营计划及具体实施方案,引导客户增值续费;

3、维护账户正常使用,运行良好;包括但不限于定期提供账户数据分析、优化建议,解决客户诉求等;

4、熟练掌握加推产品知识及后台,为客户提供针对性及定制化的服务;

5、准确的向客户推送增值产品,介绍其产品功能并促使客户了解、购买;

6、定期提供数据分析报告,并提供优化策略、改进方法;

7、针对现有合作客户,分析用户画像及客户等级,提升客户复购率,增加客户留存值。

岗位要求:

1.1年以上服务类或销售类工作经验,有SAAS类产品交付类经验优先或TO B互联网大客户服务经验优先;

2.对工作充满热情,有责任心,有较好的沟通协调能力与语言表达能力;

3. 善于沟通与团队协作,工作主动性高,较强的逻辑思维能力;

4.认同公司企业文化,超强的自我驱动力,有主人翁精神;

5.熟练运用office软件,PPT/Excel/Word。

公司介绍

    加推(www.jiatui.com),企业赋予每个人的智能商务工具
    2018年5月,加推获得红杉资本、IDG资本联合领投的1.68亿A轮融资,创造了中国小程序投融资领域的新高,也迎来公司发展新起点。
    加推创造性的开发了人工智能名片系统和AI雷达系统,通过微信的连接能力和开放能力将企业名片系统、雷达系统、商城、官网、CRM、客服系统有机组合,打破信息孤岛,最终形成每个人和企业品牌背书、产品能力和销售方法深度结合,将企业品牌诉求、产品输出和服务能力标准化赋能给每个成员,传递到每个客户,并利用微信的社交能力让每个人成为有效的流量入口,整体提升企业的销售效率和品牌裂变能力。
    截止2019年1月,超过25000家企业正在使用加推,其中包括中国移动、中国人寿、科大讯飞、大自然家居、蓝盾、创维、獐子岛、横店影视在内的200多家上市公司,领先的技术和革新的商业模式让加推成为企业服务领域成长最快的公司之一。

【企业福利】
1、夜宵补助,打车报销;
2、长期向员工提供免费零食饮料;
3、每月组织集体活动,包括聚餐、桌游、唱K、运动;
4、生动有趣的生日会、年会趴全员;
5、优秀员工享受期权。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区光华路4号东方梅地亚中心A座1506~1508室