深圳招聘

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

3、落实部门协调和各项推广活动的配合；

4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求；

6、负责客服工作分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

7.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构。

任职资格:

1、2年以上淘宝客服工作经验，至少一年以上主管工作经验，服饰行业经验优先；

2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

3、有志在电子商务行业发展。

深圳诗云希国际有限公司，是一家专业经营高端帽饰的综合性公司。
公司重点致力于英式高端帽饰的销售与设计，目前销售平台主要有自营淘宝皇冠店、直属天猫旗舰店，借助外贸平台，产品远销欧美。为永葆品牌竞争力，现已申请并获批多项设计专利，同时制定有清晰的品牌路线，坚持大力发展品牌战略。
公司同时与国际著名时尚杂志费加罗、Vogue等有着密切合作，公司产品也曾多次被其搬上杂志页面。
产品首席设计师来自英国时尚摇篮圣马丁设计学院，其作品广受欧洲客户追捧
客户的喜爱是我们工作的原动力，不断创新的产品设计是我们发展的核心竞争力
诚挚的信誉是我们用心维护的核心价值、专业的服务是我们精益的工作重点
品帽品心品生活是我们对客户的承诺；Good feeling for life是我们的执着追求。
这里有一群热爱生活的人，聚在一起开心快乐的工作，Good feeling for life不仅仅是一句口号，
更是对自身生活品质的追求，公司是每一位员工成就自己的平台，我们也希望能聚集更多优秀的人，
一起努力把公司做得更好
如果你有责任心，请加入我们，你会发现这是你的舞台；如果你有上进心，也请加入我们，这里有最
好的学习氛围，我们共同进步；如果你有丰富经验，更要加入我们，因为我们求贤若渴，这里是你大
展身手的天地。
加入我们，成为我们大家庭的一员，和我们一起创造快乐，把快乐融入到工作、融入到产品、融入到服务。