深圳招聘

Job Title: IT Support Admin (Contractor)

Location: Shenzhen

Primary Responsibilities:

Provides support services to employees with technical problems and information technology issues involving desktop, laptop, or network services from local personnel or from employees using network remote access by coordinating, diagnosing, and troubleshooting incoming employee calls worldwide. Responsible for timely resolution of problems or escalation on behalf of customer to appropriate technical personnel. Provides case status updates to management and end-users. Supports and maintains effective relationships with users. Develops, documents, and implements standard operating procedures and customer service guidelines relating to remote IT support.

General Requirements:

Requires strong inter-personal and communication skills along with the ability to multi-task and solve problems independently. Able to interact with all levels of management and people with different styles. Strong customer focus is essential.

Typically requires no previous professional experience. Knowledge base generally acquired from a college degree or equivalent course training. Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues. Follows standard practices and specific, outlined, and detailed procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Normally receives detailed instructions on work, which is reviewed regularly by manager or more senior peers. Builds routine working relationships internally. Contacts are primarily with direct manager and other peers in the group or department.

主要职责：

为当地员工或使用网络远程访问的员工提供涉及桌面，笔记本电脑或网络服务的技术问题和信息技术问题的员工提供支持服务。负责及时解决问题或代表客户升级给相应的技术人员。为管理和最终用户提供案例状态更新。支持并维护与用户的有效关系。开发，记录和实施与远程IT支持相关的标准操作程序和客户服务指南。

一般要求：

需要强大的人际关系和沟通技巧，以及多任务和独立解决问题的能力。能够与各级??管理人员和不同风格的人员互动。强烈关注客户至关重要。

通常不需要以前的专业经验。知识库通常从大学学位或同等课程培训中获得。学会使用专业概念。应用公司政策和程序来解决日常问题。遵循标准实践以及分析可以轻松获得答案的情况或数据的具体，概述和详细程序。通常会收到有关工作的详细说明，由经理或更高级别的同事定期审核。在内部建立日常工作关系。联系人主要与直接经理和组或部门中的其他同事联系。

公司信息
关于Synopsys新思科技公司（Synopsys, Inc.，纳斯达克股票市场代码：SNPS）提供各种产品和服务来加速全球电子市场中的创新。作为电子设计自动化（EDA）和半导体知识产权（IP）领域内的领导者，Synopsys的完整的、集成化的产品组合覆盖了系统级设计、 IP、设计实现、 验证、 制造、光学设计 、软件开发测试和现场可编程门阵列 (FPGA)等解决方案，可帮助设计师解决所面临的各种关键挑战。这些技术领先的解决方案可帮助Synopsys的客户建立竞争优势，既可以使***的产品快速地上市，同时降低成本和进度风险。

Synopsys一直是加速电子技术创新的中流砥柱，被广泛使用的Synopsys技术成功地设计并创造了数十亿的芯片和系统。公司的总部位于美国加利福尼州山景城（Mountain View，California），并且在北美、欧洲、日本、亚洲和印度设有约90个办公室。近年来，Synopsys先后收购了世界领先的软件开发测试验证工具厂商Coverity与主动性安全解决方案供应商Codenomicon等一系列公司，将公司的领先技术进一步拓宽到了软件质量与安全等领域。

Synopsys 不仅为员工（正式）提供有竞争力的薪资，并根据各地具体情况提供完善的福利保障。主要福利可能包括：
- 五险一金
- 补充公积金、住房津贴
- 午餐、交通津贴
- 员工补充医疗保险、双子女医疗保险、配偶医疗保险计划
- 股权激励计划
- 全面健康管理、健身活动
- 每年18-26天带薪休假

期待您加入Synopsys，请将简历发送至 jobs-china@synopsys.com (社招) / campus@synopsys.com (校招), 并请关注 Webchat (微信：Synopsys 招聘)。

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