深圳招聘

工作职责：

1、负责处理专员升级的问题以及客户投诉问题单；

2、负责处理批量投诉、媒体、工商职能部门投诉举报、互联网重大投诉等危机事件；

3、与客户窗口保持紧密沟通，解决处理问题单；

4、完成上级主管交办的其它事项，完成各项KPI指标。

任职资格：

1、大专及以上学历；中文、电子商务等专业优先；

2、日常消费品类、网店客服或客户服务客诉处理1年以上工作经验；

3、电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；

4、有极高的抗压能力，表达能力丰富，性格开朗、外向；

5、口齿清晰，逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力。

福利待遇：

1、朝九晚六、做五休二、入职即购买六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金，补充商业医疗保险）；

2、薪酬：无责底薪4000+绩效；综合薪资5000-6000元，年末根据绩效评定年终奖；

3、培训：入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作角色；

4、职位晋升：客服主管-客服经理-客服总监

5、特色福利：公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施，中央空调、餐厅、贩卖机等设施，让您在公司舒适/快乐工作；

6、休假方面：享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日。

作为创新型综合公司，公司通过加强深港合作，加大创新力度，力争成为新时期深港合作不断深化的新桥梁，不断为我国金融行业改革创新做出自己应有的贡献。
公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练，以“诚、义、勤、敏”的服务态度，秉承“独具慧眼，决胜千里”的核心价值观，不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向，用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导，以市场及客户需求为导向，以改革发展为动力，以提高金融服务能力和效率为根本目的，内抓管理，外塑形象，增强综合实力，提高竞争力，全面促进公司健康快速发展。