深圳招聘

1、负责淘宝、天猫、京东客服部门的日常业务指导；提升客服人员的执行力和运营效率，有效解决部门中出现的各类问题；

2、负责客服人员的培训管理工作，提高服务质量，带领团队提高询单转化率，降低退款率和投诉率；

3、负责售前和售后客服人员的绩效考核工作跟进工作，提高竞争性和激励性，使各项考核指标达标；

4、负责客服部排班，并根据工作进展进行合理调配，建立良好的团队氛围、不定期组织团建活动，降低员工离职率。

 

任职要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、熟悉电子商务客服管理体系，客服团队管理经验2年以上；有天猫、京东在线客服工作及团队管理经历者优先；

3、具备客服绩效管理理念及实操，擅于运用各种激励机制调动客服人员积极性；

4、具有良好沟通表达能力，具有团队合作精神、积极主动，能承受较高强度的工作压力，可配合公司排班安排，认可公司管理理念。

公司简介
深圳市居之美家庭用品有限公司
 
深圳市居之美家庭用品有限公司成立于2009年，隶属于德康兴旗下子公司，是一家集研发、设计、生产、高效物流和健全营销服务于一体的家居用品知名企业。旗下拥有溢彩年华、欧尚绮、方寸美居等电商品牌，并分别在天猫、京东、唯品会、网易考拉、拼多多等平台开设旗舰店，主营置物架、衣橱、衣帽架、布艺收纳、鞋架等系列DIY家居收纳用品。
德康兴工厂占地面积总计80000多平方米，现有员工1000多名， 企业汇聚顶尖专业的的设计人才，专注于简约、时尚、环保的产品研发和推广。国外市场： 公司凭借诚实守信的经营、真心实意的服务赢得了国内外广大客户***合作伙伴的美誉。产品畅销美国、巴西、加拿大、墨西哥、日本等30多个国家和地区。国外目前已成为Wal-Mart、Kart-Wart、Target、Lows＇s、Homedepot、Carrefour、Bed Bath & Beyond、Loblaws Inc、Kohl Department Stores等知名企业的长期合作伙伴。
深圳市居之美家用品公司自有品牌“溢彩年华”, 致力于打造简约、时尚、品位、优质的家居用品，提升居室环境、生活品质之外，实现实用与审美的和谐统一，让每一位爱美、爱家、爱生活的人感受到家的温馨与生活的智慧。销售网点已遍布全国各大省市，成为沃尔玛、华润万家、百佳、京东商城、亚马逊、苏宁易购、当当网等大型超市和网上商城的优质供应商。
公司运营中心团队95%的成员是90后，他们机智幽默、活沷有趣。在这里，绝对没有办公室政治困扰，没有上下级的拘束，这里云集了一群高颜值、高智商、高情趣的师哥美女们……透明、开放、平等的工作环境，鼓励着大家共同进步、共同为自己的梦想而奋斗。
 一、公司环境
1.位于龙岗区龙岗街道爱南路凯里亚德酒店旁，环境优雅、宽敞明亮写字楼，毗邻龙岗河、大运中心，舒适的环境孕育着有梦想的人。
2.公司定时播放轻快的音乐提醒员工作息时间，可做做午间运动，劳逸结合，工作休闲两不误。
3.微波炉、冰箱、吹风筒、医药箱等便民设施应有尽有，更设有休闲区供大家在繁忙的工作之余休息放松。
二、福利待遇
1.享受国家法定节假日，端午节、中秋节、元旦等。
2.节假日都会为小伙伴们准备惊喜礼物或红包，年底会根据公司业绩及个人综合表现评定年终奖。
3.入职即购买社保。
3.每季度不定期旅游、聚餐、户外嗨皮。
4.公司配置小食堂，四餐一汤（汤常为大骨汤、鸡汤、鱼汤等），个人仅需承担150-300元。客服人员配置宿舍，免住宿费。
三、企业文化
1. 溢彩年华一直倡导“顾客至上”的经营理念，永远将产品质量放在***位，专注研发提升品质，拥有专业的设计师团队，自主研发创新，立志为国人设计出符合国内家装需求的高品位家居产品。
2.顾客至上、诚信正直、感恩敬业、共担共享，是公司的核心价值观。

欢迎爱工作、爱生活的小伙伴们加入居之美，在这个青春无悔的年纪尽情挥洒汗水，为我们的梦想而努力奋斗。非常期待您的加入！

联系电话：0755-88225859
联系人：刘小姐/邹小姐